# Termos de Serviço Estes termos regem o acesso ao website atlaseye.eu e à plataforma AtlasEye fornecida pela cdnCore, Lda. Devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade e, no caso de clientes empresariais, com o Acordo de Tratamento de Dados. Última atualização: 2026-09-30 > Esta tradução é disponibilizada por conveniência. Em caso de divergência com a versão inglesa, prevalece a versão inglesa. Ler a versão inglesa: https://atlaseye.eu/terms ## 1. Quem somos O AtlasEye é desenvolvido e fornecido pela cdnCore, Lda., sociedade registada em Portugal, com sede em CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal. Informações gerais: contact@cdncore.eu. Telefone: +351 275 959 168. Número de IVA: PT 518 440 826. ## 2. Âmbito destes termos Estes termos aplicam-se ao website público em atlaseye.eu, ao portal do cliente em portal.atlaseye.eu e à plataforma AtlasEye, incluindo as contas de operador atribuídas à sua organização. O AtlasEye é fornecido em dois modelos de implementação. Autoalojado: instala e opera o software em infraestrutura que controla. Gerido pela cdnCore: a cdnCore opera uma instância dedicada à sua organização, na infraestrutura própria da cdnCore em Portugal, ligada à sua rede através de uma VPN site-to-site. A sua encomenda indica o modelo aplicável. ## 3. Teste gratuito Os pedidos de teste são efetuados no portal do cliente e analisados antes da ativação. Um teste tem a duração de 14 dias, abrange até 25 dispositivos e pode ser recusado ou terminado antecipadamente em caso de utilização abusiva. No fim do teste, a licença cessa, salvo se subscrever um plano. ## 4. Contas e acesso O acesso à plataforma é concedido a operadores identificados da sua organização. É responsável por manter a confidencialidade das credenciais e pelas ações praticadas através das contas que administra. Deve informar-nos sem demora injustificada se considerar que uma conta foi comprometida. ## 5. Licença Sujeito ao cumprimento destes termos e ao pagamento dos preços aplicáveis, a cdnCore concede à sua organização uma licença não exclusiva e intransmissível para utilizar o AtlasEye nas suas operações de rede internas, durante o período da subscrição, dentro do limite de dispositivos e dos módulos do seu plano. Não pode sublicenciar, revender, fazer engenharia inversa nem remover identificadores do produto, exceto quando tal restrição for proibida por lei. ## 6. Responsabilidades em cada modelo de implementação Autoalojado: controla os anfitriões, os caminhos de rede, as cópias de segurança e a política de acesso da sua instalação. Gerido pela cdnCore: a cdnCore opera, atualiza e efetua cópias de segurança da instância dedicada; o cliente mantém a responsabilidade pelo seu lado da ligação VPN, pelas contas que cria e pela configuração que escolhe. Em ambos os modelos, é responsável pela licitude dos dados que introduz no sistema, incluindo syslog, inventário de dispositivos e quaisquer dados pessoais contidos em registos operacionais. ## 7. Preços, faturação e renovação Os preços, o ciclo de faturação, as condições de pagamento e os prazos de renovação ou de pré-aviso são os definidos na sua encomenda ou contrato de subscrição, que prevalece sobre esta secção em matéria comercial. As faturas devem ser pagas até à data de vencimento nelas indicada. O atraso no pagamento vence juros comerciais legais nos termos da lei portuguesa, e a cdnCore pode suspender o suporte ou o acesso após notificação escrita e decorrido um prazo razoável para regularização. ## 8. Suporte e disponibilidade O suporte é prestado através dos canais acordados na sua encomenda. O e-mail está disponível todos os dias; o suporte telefónico funciona das 09:00 às 18:00, hora de Portugal continental. Os tempos de resposta, bem como a inclusão ou não de suporte telefónico, dependem do plano contratado na sua encomenda. Os objetivos de resposta e de resolução, as janelas de manutenção e qualquer compromisso de disponibilidade para o modelo gerido são os indicados na sua encomenda. ## 9. Atualizações do software A cdnCore pode disponibilizar atualizações que melhorem, acrescentem ou retirem funcionalidades. Quando uma alteração reduzir de forma substancial a funcionalidade documentada, daremos um pré-aviso razoável. ## 10. Funcionalidades assistidas por IA As funcionalidades assistidas por IA utilizam um fornecedor de modelos configurado por si ou um modelo alojado por si. Escolhe o que a IA pode ver e pode desativar estas funcionalidades. Os resultados da IA constituem assistência e não determinações de facto. Mantém a responsabilidade pelas decisões operacionais e pelo seu acordo com o fornecedor de modelos que escolher. Não utilize resultados da IA como fundamento exclusivo de uma ação que afete a disponibilidade ou a segurança do serviço. ## 11. Propriedade intelectual A cdnCore e os seus licenciantes reservam todos os direitos sobre o software, a documentação e a marca AtlasEye. Os seus dados operacionais continuam a ser seus. ## 12. Confidencialidade Cada parte protegerá as informações não públicas da outra com, pelo menos, o mesmo cuidado que aplica às suas próprias, e utilizá-las-á apenas para cumprir estes termos. ## 13. Garantias e exclusões A cdnCore garante que o software funcionará substancialmente de acordo com a sua documentação e que o suporte será prestado com a competência e o cuidado esperados de um fornecedor competente neste domínio. Para além dessa garantia, e na medida permitida por lei, o software é fornecido no estado em que se encontra. A cdnCore não garante um funcionamento ininterrupto ou isento de erros, nem qualquer resultado específico das funcionalidades assistidas por IA, que têm caráter consultivo. O AtlasEye apoia o trabalho relacionado com a NIS2, mas não certifica a conformidade. Nada nesta secção limita os direitos que a lei portuguesa lhe confere e que não possam ser excluídos por acordo. ## 14. Limitação de responsabilidade A responsabilidade total de cada parte decorrente destes termos, em qualquer período de doze meses, está limitada aos montantes pagos ou devidos pela subscrição nesse período. Nenhuma das partes é responsável por danos indiretos ou consequenciais, lucros cessantes, perda de receitas, nem pela perda ou corrupção de dados que uma parte pudesse ter evitado através das cópias de segurança e dos controlos de acesso pelos quais é responsável. Estes limites não se aplicam a fraude, dolo, morte ou lesões corporais, a responsabilidade que não possa ser limitada nos termos da lei portuguesa, nem à responsabilidade de qualquer das partes ao abrigo da legislação de proteção de dados. ## 15. Duração, suspensão e cessação Estes termos vigoram durante o período de subscrição indicado na sua encomenda e renovam-se nos termos aí previstos. Qualquer das partes pode pôr-lhes termo no final de um período, mediante notificação escrita dentro do prazo de pré-aviso indicado na encomenda. Qualquer das partes pode resolver o contrato de imediato em caso de incumprimento material que não seja sanado no prazo de trinta dias após notificação escrita, ou em caso de insolvência da outra parte. A cdnCore pode suspender o acesso quando a utilização continuada represente um risco de segurança ou quando existam montantes em dívida após notificação. Com a cessação, a licença termina. No modelo autoalojado, os seus dados permanecem na sua própria instalação. No modelo gerido, a cdnCore devolve ou elimina os dados da sua instância, mediante pedido, no prazo de trinta dias. ## 16. Alterações a estes termos Podemos atualizar estes termos. As alterações substanciais serão notificadas ao contacto da conta e publicadas nesta página com uma nova data de entrada em vigor. ## 17. Lei aplicável e foro Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Os tribunais da comarca de Castelo Branco, Portugal, que abrange a Covilhã, têm competência exclusiva, salvo se outro foro for acordado por escrito na sua encomenda. --- Canonical page: https://atlaseye.eu/pt/terms Informação do produto verificada com o AtlasEye 1.2.341 em 2026-09-30. Pedir teste gratuito: https://atlaseye.eu/pt/trial