Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce a pověřenec pro ochranu osobních údajů

Správcem je cdnCore, Lda., CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Jmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontakt: [email protected].

2. Důležité rozlišení

Provozní data zpracovávaná v instalaci AtlasEye — syslog, inventář zařízení, topologie, upozornění, incidenty a veškeré osobní údaje, které obsahují — patří zákazníkovi, který je jejich správcem.

Vlastní provoz: tato data zůstávají v infrastruktuře zákazníka a cdnCore je nepřijímá. Správa společností cdnCore: cdnCore je zpracovává jménem zákazníka jako zpracovatel ve vyhrazené instanci v Portugalsku na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.

cdnCore je správcem pouze u vlastního zpracování: návštěvníků webu, dotazů, žádostí o zkušební verzi, obchodních vztahů, správy účtů a podpory.

3. Osobní údaje, které zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje — jméno, pracovní e-mail, telefon, společnost a pracovní pozice.
• Údaje žádosti o zkušební verzi — společnost, země, zamýšlené použití a počet zařízení, která plánujete monitorovat.
• Obsah dotazů — co nám napíšete, a navazující korespondence.
• Údaje o správě účtů — jmenovitě určení operátoři, role a evidence licencí.
• Údaje podpory — požadavky, logy a diagnostické materiály, které se nám rozhodnete zaslat.
• Technické údaje z webu — IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, zobrazené stránky, uchovávané v protokolech serveru.

4. Proč je zpracováváme a na jakém právním základě

• Odpovídání na dotazy, posuzování žádostí o zkušební verzi a příprava nabídek — opatření přijatá na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
• Dodávání platformy, spravované služby, licencí a podpory — plnění smlouvy.
• Bezpečnost, prevence zneužití a zlepšování služeb — naše oprávněné zájmy.
• Fakturace, účetnictví a zákonem vyžadované záznamy — právní povinnost.
• Marketingová sdělení, je-li to relevantní — souhlas, který lze kdykoli odvolat.

5. Cookies a měření

Web atlaseye.eu nepoužívá žádné cookies, reklamu, sledování napříč weby ani analytiku třetích stran. Do vašeho prohlížeče nic neukládá.

Pokud bude měření později zavedeno, bude zde popsáno před jeho zapnutím a jakékoli cookies, které nejsou nezbytně nutné, budou nastaveny až po udělení vašeho souhlasu.

6. Komu údaje předáváme

Osobní údaje předáváme poskytovatelům služeb, kteří jednají podle našich pokynů, a profesním poradcům, auditorům nebo orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

V modelu vlastního provozu provozní data zákazníka běžně nepřijímáme. Pokud podpora vyžaduje přístup, uděluje jej zákazník, v omezeném rozsahu a na omezenou dobu.

7. Mezinárodní předávání

Naše vlastní zpracování probíhá v rámci Evropského hospodářského prostoru a spravované instance jsou hostovány v Portugalsku. Pokud poskytovatel zpracovává údaje mimo EHP, opíráme se o rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo o standardní smluvní doložky Evropské komise spolu s dalšími opatřeními, která dané předání vyžaduje.

Pokud ke své instalaci připojíte poskytovatele modelu AI, data, která AI povolíte vidět, se tomuto poskytovateli odesílají na základě vaší vlastní smlouvy s ním.

8. Jak dlouho údaje uchováváme

• Dotazy a žádosti o zkušební verzi, které nevedou k uzavření smlouvy: 24 měsíců od posledního kontaktu.
• Smlouvy a korespondence, která je dokládá: 10 let po skončení smlouvy.
• Faktury a účetní záznamy: 10 let, jak vyžaduje portugalské daňové právo.
• Požadavky na podporu a provozní korespondence: 3 roky od uzavření.
• Protokoly webového a poštovního serveru: 6 měsíců, poté se vymažou.
• Je-li k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků nutná delší doba, uchováváme dotčené záznamy, dokud tato potřeba nepomine.

9. Vaše práva

Můžete požadovat přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Pište na [email protected]. Odpovídáme do jednoho měsíce; u složitých žádostí to může trvat až o další dva měsíce déle, o čemž vás budeme informovat.

10. Stížnosti

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme protiprávně, můžete podat stížnost u Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), portugalského dozorového úřadu, nebo u úřadu v místě vašeho bydliště nebo pracoviště.

11. Zabezpečení

Uplatňujeme technická a organizační opatření přiměřená riziku. Podrobněji je popisují stránky GDPR a Zabezpečení.

12. Změny

Tyto zásady aktualizujeme, když se změní naše zpracování. Datum v horní části stránky vždy odpovídá aktuální verzi.