Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

AtlasEye vyvíjí a dodává společnost cdnCore, Lda., registrovaná v Portugalsku, se sídlem na adrese CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Obecné dotazy: [email protected]. Telefon: +351 275 959 168. DIČ: PT 518 440 826.

2. Na co se tyto podmínky vztahují

Tyto podmínky se vztahují na veřejný web atlaseye.eu, na zákaznický portál portal.atlaseye.eu a na platformu AtlasEye, včetně účtů operátorů vydaných vaší organizaci.

AtlasEye se dodává ve dvou modelech nasazení. Vlastní provoz: software instalujete a provozujete v infrastruktuře, kterou máte pod kontrolou. Správa společností cdnCore: cdnCore provozuje vyhrazenou instanci pro vaši organizaci ve své infrastruktuře v Portugalsku, připojenou k vaší síti přes site-to-site VPN. Který model se uplatní, stanoví vaše objednávka.

3. Bezplatná zkušební verze

Žádosti o zkušební verzi se podávají v zákaznickém portálu a před aktivací jsou posuzovány. Zkušební verze trvá 14 dní, pokrývá až 25 zařízení a v případě zneužití může být zamítnuta nebo předčasně ukončena.

Na konci zkušebního období licence zaniká, pokud si nepředplatíte některý z plánů.

4. Účty a přístup

Přístup k platformě se uděluje jmenovitě určeným operátorům ve vaší organizaci. Odpovídáte za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů a za úkony provedené prostřednictvím účtů, které spravujete.

Pokud se domníváte, že byl účet kompromitován, musíte nám to bez zbytečného odkladu oznámit.

5. Licence

Za podmínek stanovených v těchto podmínkách a po zaplacení příslušných poplatků uděluje cdnCore vaší organizaci nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k užívání AtlasEye pro její interní síťový provoz po dobu předplatného, v rozsahu limitu zařízení a modulů vašeho plánu.

Nesmíte udělovat podlicence, software dále prodávat, provádět jeho zpětné inženýrství ani odstraňovat identifikační označení produktu, s výjimkou případů, kdy je takové omezení zakázáno zákonem.

6. Odpovědnost v jednotlivých modelech nasazení

Vlastní provoz: máte pod kontrolou hostitele, síťové trasy, zálohy a zásady přístupu ke své instalaci.

Správa společností cdnCore: cdnCore vyhrazenou instanci provozuje, aktualizuje a zálohuje; vy zůstáváte odpovědní za svou stranu připojení VPN, za účty, které vytvoříte, a za konfiguraci, kterou zvolíte.

V obou modelech odpovídáte za zákonnost dat, která do systému vkládáte, včetně syslogu, inventáře zařízení a veškerých osobních údajů obsažených v provozních záznamech.

7. Poplatky, fakturace a obnovení

Poplatky, fakturační cyklus, platební podmínky a lhůty pro obnovení či výpověď jsou stanoveny ve vaší objednávce nebo smlouvě o předplatném, které mají v obchodních záležitostech přednost před tímto oddílem.

Faktury jsou splatné do data splatnosti na nich uvedeného. Z opožděných plateb se účtují zákonné úroky z prodlení v obchodních transakcích podle portugalského práva a cdnCore může po písemném upozornění a uplynutí přiměřené lhůty k nápravě pozastavit podporu nebo přístup.

8. Podpora a dostupnost

Podpora se poskytuje prostřednictvím kanálů sjednaných ve vaší objednávce. E-mail je k dispozici každý den; telefonická podpora funguje od 09:00 do 18:00 podle času pevninského Portugalska.

Doba odezvy a to, zda je zahrnuta telefonická podpora, závisí na plánu sjednaném ve vaší objednávce. Cílové doby odezvy a vyřešení, okna údržby a případný závazek dostupnosti pro spravovaný model stanoví vaše objednávka.

9. Aktualizace softwaru

cdnCore může vydávat aktualizace, které funkce vylepšují, přidávají nebo ruší. Pokud změna podstatně omezí zdokumentovanou funkčnost, oznámíme ji s přiměřeným předstihem.

10. Funkce s podporou AI

Funkce s podporou AI využívají poskytovatele modelu, kterého nakonfigurujete, nebo model, který provozujete sami. Sami rozhodujete, co AI uvidí, a tyto funkce můžete vypnout.

Výstupy AI jsou pomůckou, nikoli zjištěním skutečností. Za provozní rozhodnutí a za smlouvu se zvoleným poskytovatelem modelu odpovídáte vy. Nespoléhejte na výstup AI jako na jediný podklad pro úkon, který ovlivňuje dostupnost služeb nebo bezpečnost.

11. Duševní vlastnictví

cdnCore a její poskytovatelé licencí si ponechávají veškerá práva k softwaru AtlasEye, dokumentaci a značce. Vaše provozní data zůstávají vaše.

12. Důvěrnost

Každá strana bude chránit neveřejné informace druhé strany alespoň se stejnou péčí, jakou věnuje vlastním informacím, a použije je pouze k plnění podle těchto podmínek.

13. Záruky a vyloučení odpovědnosti

cdnCore zaručuje, že software bude fungovat v podstatě v souladu se svou dokumentací a že podpora bude poskytována s odborností a péčí, které lze očekávat od způsobilého dodavatele v tomto oboru.

Nad rámec této záruky a v rozsahu povoleném zákonem se software dodává tak, jak je. cdnCore nezaručuje nepřerušený ani bezchybný provoz ani žádný konkrétní výsledek funkcí s podporou AI, které mají poradní povahu. AtlasEye podporuje práci související s NIS2, ale soulad necertifikuje.

Nic v tomto oddílu neomezuje práva, která vám přiznává portugalské právo a která nelze smluvně vyloučit.

14. Omezení odpovědnosti

Celková odpovědnost každé strany vzniklá podle těchto podmínek v jakémkoli dvanáctiměsíčním období je omezena výší poplatků zaplacených nebo splatných za předplatné v tomto období.

Žádná ze stran neodpovídá za nepřímé nebo následné škody, ušlý zisk, ztrátu výnosů ani ztrátu či poškození dat, jimž mohla strana zabránit prostřednictvím záloh a kontrol přístupu, za něž odpovídá.

Tato omezení se nevztahují na podvod, úmyslné porušení povinností, smrt nebo újmu na zdraví, odpovědnost, kterou nelze podle portugalského práva omezit, ani na odpovědnost kterékoli ze stran podle právních předpisů o ochraně osobních údajů.

15. Doba trvání, pozastavení a ukončení

Tyto podmínky platí po dobu předplatného uvedenou ve vaší objednávce a obnovují se podle tam stanovených pravidel. Kterákoli strana může smluvní vztah ukončit ke konci období písemnou výpovědí doručenou ve výpovědní lhůtě uvedené v objednávce.

Kterákoli strana může smluvní vztah ukončit s okamžitou účinností při podstatném porušení, které není napraveno do třiceti dnů od písemného upozornění, nebo při úpadku druhé strany. cdnCore může pozastavit přístup, pokud další užívání představuje bezpečnostní riziko nebo pokud poplatky zůstávají po upozornění neuhrazeny.

Ukončením smluvního vztahu licence zaniká. V modelu vlastního provozu zůstávají vaše data ve vaší vlastní instalaci. Ve spravovaném modelu cdnCore na žádost vrátí nebo vymaže data vaší instance do třiceti dnů.

16. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Podstatné změny oznámíme kontaktní osobě účtu a zveřejníme je zde s novým datem účinnosti.

17. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tyto podmínky se řídí portugalským právem. Výlučnou příslušnost mají soudy soudního obvodu (comarca) Castelo Branco v Portugalsku, do něhož spadá Covilhã, pokud ve vaší objednávce není písemně sjednáno jiné místo.