Această traducere este furnizată pentru comoditate. În caz de neconcordanță cu versiunea în limba engleză, prevalează versiunea în limba engleză. Citiți versiunea în limba engleză
1. Operatorul și responsabilul cu protecția datelor
Operatorul este cdnCore, Lda., CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.
Am desemnat un responsabil cu protecția datelor. Contact: [email protected].
2. O distincție importantă
Datele operaționale prelucrate într-o instalare AtlasEye — syslog, inventarul dispozitivelor, topologia, alertele, incidentele și orice date cu caracter personal pe care le conțin — aparțin clientului, iar clientul este operatorul acestora.
Găzduire proprie: aceste date rămân pe infrastructura clientului, iar cdnCore nu le primește. Gestionat de cdnCore: cdnCore le prelucrează în numele clientului, în calitate de persoană împuternicită de operator, pe o instanță dedicată din Portugalia, în temeiul unui Acord de prelucrare a datelor.
cdnCore este operator numai pentru propriile prelucrări: vizitatorii site-ului, solicitările de informații, cererile de perioadă de probă, relațiile comerciale, administrarea conturilor și asistența.
3. Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm
- Date de identificare și de contact — nume, e-mail de serviciu, telefon, companie și funcție.
- Datele cererii de perioadă de probă — companie, țară, utilizarea preconizată și numărul de dispozitive pe care intenționați să le monitorizați.
- Conținutul solicitărilor — ceea ce ne scrieți și corespondența ulterioară.
- Date de administrare a conturilor — operatori nominali, roluri și evidențe ale licențelor.
- Date de asistență — tichete, jurnale și materiale de diagnosticare pe care alegeți să ni le trimiteți.
- Date tehnice de pe site — adresa IP, informații despre dispozitiv și browser, paginile vizualizate, păstrate în jurnalele serverului.
4. De ce le prelucrăm și în ce temei
- Răspunsul la solicitări, analiza cererilor de perioadă de probă și pregătirea ofertelor — demersuri efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.
- Furnizarea platformei, a serviciului gestionat, a licențelor și a asistenței — executarea unui contract.
- Securitate, prevenirea abuzurilor și îmbunătățirea serviciului — interesele noastre legitime.
- Facturare, contabilitate și evidențe obligatorii — obligație legală.
- Comunicări de marketing, după caz — consimțământ, care poate fi retras oricând.
6. Cu cine partajăm datele
Partajăm date cu caracter personal cu furnizori de servicii care acționează conform instrucțiunilor noastre și cu consultanți profesionali, auditori sau autorități atunci când suntem obligați prin lege.
În modelul cu găzduire proprie, nu primim în mod obișnuit datele operaționale ale clientului. Atunci când asistența necesită acces, acesta este acordat de client, cu un domeniu și o durată limitate.
7. Transferuri internaționale
Propriile noastre prelucrări au loc în Spațiul Economic European, iar instanțele gestionate sunt găzduite în Portugalia. Atunci când un furnizor prelucrează date în afara SEE, ne bazăm pe o decizie privind caracterul adecvat sau pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, împreună cu orice măsuri suplimentare impuse de transfer.
Dacă conectați un furnizor de modele AI la instalarea dumneavoastră, datele pe care permiteți AI-ului să le vadă sunt transmise acelui furnizor în temeiul propriului dumneavoastră contract cu acesta.
8. Cât timp le păstrăm
- Solicitări și cereri de perioadă de probă care nu conduc la un contract: 24 de luni de la ultimul contact.
- Contracte și corespondența care le documentează: 10 ani de la încetarea contractului.
- Facturi și evidențe contabile: 10 ani, conform legislației fiscale portugheze.
- Tichete de asistență și corespondență operațională: 3 ani de la închidere.
- Jurnalele site-ului și ale serverului de e-mail: 6 luni, apoi sunt șterse.
- Atunci când este necesară o perioadă mai lungă pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, păstrăm înregistrările specifice în cauză până la încetarea acestei nevoi.
9. Drepturile dumneavoastră
Puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea și portabilitatea, precum și vă puteți opune prelucrării întemeiate pe interese legitime. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând.
Scrieți la [email protected]. Răspundem în termen de o lună; cererile complexe pot necesita încă cel mult două luni, caz în care vă vom informa.
10. Plângeri
Dacă considerați că v-am prelucrat datele în mod ilegal, puteți depune o plângere la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoritatea de supraveghere din Portugalia, sau la autoritatea din țara în care locuiți sau lucrați.
11. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului. Paginile RGPD și Securitate le descriu mai detaliat.
12. Modificări
Actualizăm această politică atunci când prelucrările noastre se modifică. Data din partea de sus a paginii indică întotdeauna versiunea în vigoare.