Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement et délégué à la protection des données

Le responsable du traitement est cdnCore, Lda., CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données. Contact : [email protected].

2. Une distinction importante

Les données opérationnelles traitées dans une installation AtlasEye — syslog, inventaire des équipements, topologie, alertes, incidents et toute donnée à caractère personnel qu'ils contiennent — appartiennent au client, qui en est le responsable du traitement.

Auto-hébergé : ces données restent sur l'infrastructure du client et cdnCore ne les reçoit pas. Géré par cdnCore : cdnCore les traite pour le compte du client, en qualité de sous-traitant, sur une instance dédiée au Portugal, en vertu d'un accord de traitement des données.

cdnCore n'est responsable du traitement que pour ses propres traitements : visiteurs du site, demandes de renseignements, demandes d'essai, relations commerciales, administration des comptes et assistance.

3. Données à caractère personnel que nous traitons

• Données d'identification et de contact — nom, adresse e-mail professionnelle, téléphone, entreprise et fonction.
• Données de demande d'essai — entreprise, pays, usage prévu et nombre d'équipements que vous prévoyez de superviser.
• Contenu des demandes — ce que vous nous écrivez et la correspondance qui s'ensuit.
• Données d'administration des comptes — opérateurs nommément désignés, rôles et registres de licences.
• Données d'assistance — tickets, journaux et éléments de diagnostic que vous choisissez de nous transmettre.
• Données techniques du site — adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur, pages consultées, conservées dans les journaux du serveur.

4. Finalités et bases juridiques

• Répondre aux demandes, examiner les demandes d'essai et préparer des propositions — mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Fournir la plateforme, le service géré, les licences et l'assistance — exécution d'un contrat.
• Sécurité, prévention des abus et amélioration du service — nos intérêts légitimes.
• Facturation, comptabilité et registres légaux — obligation légale.
• Communications marketing, le cas échéant — consentement, révocable à tout moment.

5. Cookies et mesure d'audience

Le site atlaseye.eu ne dépose aucun cookie et n'utilise ni publicité, ni suivi intersites, ni outil d'analyse tiers. Il ne stocke rien dans votre navigateur.

Si une mesure d'audience est mise en place ultérieurement, elle sera décrite ici avant d'être activée, et tout cookie non strictement nécessaire ne sera déposé qu'après votre consentement.

6. Destinataires des données

Nous partageons des données à caractère personnel avec des prestataires agissant sur nos instructions, ainsi qu'avec des conseils professionnels, des auditeurs ou des autorités lorsque la loi nous y oblige.

Dans le modèle auto-hébergé, nous ne recevons pas les données opérationnelles du client dans le cours normal des choses. Lorsque l'assistance nécessite un accès, celui-ci est accordé par le client, avec un périmètre défini et pour une durée limitée.

7. Transferts internationaux

Nos propres traitements ont lieu au sein de l'Espace économique européen, et les instances gérées sont hébergées au Portugal. Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'EEE, nous nous appuyons sur une décision d'adéquation ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties de toute mesure supplémentaire requise par le transfert.

Si vous connectez un fournisseur de modèles d'IA à votre installation, les données que vous autorisez l'IA à voir sont envoyées à ce fournisseur en vertu de votre propre contrat avec lui.

8. Durées de conservation

• Demandes de renseignements et demandes d'essai n'ayant pas abouti à un contrat : 24 mois à compter du dernier contact.
• Contrats et correspondance qui les documente : 10 ans après la fin du contrat.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au droit fiscal portugais.
• Tickets d'assistance et correspondance opérationnelle : 3 ans à compter de leur clôture.
• Journaux du site et du serveur de messagerie : 6 mois, puis suppression.
• Lorsqu'une durée plus longue est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice, nous conservons les enregistrements concernés jusqu'à ce que ce besoin prenne fin.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation et la portabilité, et vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois ; les demandes complexes peuvent nécessiter jusqu'à deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous en informerons.

10. Réclamations

Si vous estimez que nous avons traité vos données de manière illicite, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), l'autorité de contrôle portugaise, ou auprès de l'autorité du lieu où vous résidez ou travaillez.

11. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque. Les pages RGPD et Sécurité les décrivent plus en détail.

12. Modifications

Nous mettons à jour la présente politique lorsque nos traitements évoluent. La date figurant en haut de la page correspond toujours à la version en vigueur.