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1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati
Il titolare del trattamento è cdnCore, Lda., CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.
Abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati. Contatto: [email protected].
2. Una distinzione importante
I dati operativi trattati all'interno di un'installazione di AtlasEye — syslog, inventario dei dispositivi, topologia, allarmi, incidenti ed eventuali dati personali in essi contenuti — appartengono al cliente, che ne è il titolare del trattamento.
Self-hosted: tali dati restano sull'infrastruttura del cliente e cdnCore non li riceve. Gestito da cdnCore: cdnCore li tratta per conto del cliente, in qualità di responsabile del trattamento, su un'istanza dedicata in Portogallo, in base a un Contratto per il trattamento dei dati.
cdnCore è titolare del trattamento solo per i propri trattamenti: visitatori del sito web, richieste di informazioni, richieste di prova, rapporti commerciali, amministrazione degli account e supporto.
3. Dati personali che trattiamo
- Dati identificativi e di contatto — nome, e-mail aziendale, telefono, azienda e ruolo.
- Dati della richiesta di prova — azienda, paese, utilizzo previsto e numero di dispositivi che intendete monitorare.
- Contenuto delle richieste di informazioni — ciò che ci scrivete e la corrispondenza successiva.
- Dati di amministrazione degli account — operatori nominativi, ruoli e registrazioni delle licenze.
- Dati di supporto — ticket, log e materiale diagnostico che scegliete di inviarci.
- Dati tecnici del sito web — indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, pagine visitate, conservati nei log del server.
4. Perché li trattiamo e su quale base giuridica
- Rispondere alle richieste di informazioni, esaminare le richieste di prova e predisporre proposte — misure adottate su vostra richiesta prima della conclusione di un contratto.
- Fornitura della piattaforma, del servizio gestito, delle licenze e del supporto — esecuzione di un contratto.
- Sicurezza, prevenzione degli abusi e miglioramento del servizio — nostri legittimi interessi.
- Fatturazione, contabilità e registri obbligatori — obbligo legale.
- Comunicazioni di marketing, ove applicabili — consenso, revocabile in qualsiasi momento.
6. Con chi condividiamo i dati
Condividiamo dati personali con fornitori di servizi che agiscono su nostra istruzione e con consulenti professionali, revisori o autorità quando vi siamo tenuti per legge.
Nel modello self-hosted non riceviamo di norma i dati operativi del cliente. Qualora il supporto richieda un accesso, questo è concesso dal cliente, con ambito e durata limitati.
7. Trasferimenti internazionali
I nostri trattamenti si svolgono all'interno dello Spazio economico europeo e le istanze gestite sono ospitate in Portogallo. Qualora un fornitore tratti dati al di fuori del SEE, ci basiamo su una decisione di adeguatezza o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, unitamente alle eventuali misure supplementari richieste dal trasferimento.
Se collegate un fornitore di modelli di IA alla vostra installazione, i dati che consentite all'IA di vedere sono inviati a tale fornitore in base al vostro contratto con esso.
8. Per quanto tempo li conserviamo
- Richieste di informazioni e richieste di prova che non portano a un contratto: 24 mesi dall'ultimo contatto.
- Contratti e corrispondenza che li documenta: 10 anni dalla cessazione del contratto.
- Fatture e scritture contabili: 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale portoghese.
- Ticket di supporto e corrispondenza operativa: 3 anni dalla chiusura.
- Log del sito web e del server di posta: 6 mesi, poi cancellati.
- Qualora sia necessario un periodo più lungo per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, conserviamo le specifiche registrazioni interessate fino al venir meno di tale esigenza.
9. I vostri diritti
Potete chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione e la portabilità, nonché opporvi al trattamento basato su legittimi interessi. Qualora il trattamento si basi sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.
Scrivete a [email protected]. Rispondiamo entro un mese; le richieste complesse possono richiedere fino a due mesi ulteriori e, in tal caso, ve ne informeremo.
10. Reclami
Se ritenete che abbiamo trattato i vostri dati in modo illecito, potete proporre reclamo alla Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), l'autorità di controllo portoghese, oppure all'autorità del luogo in cui risiedete o lavorate.
11. Sicurezza
Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio. Le pagine GDPR e Sicurezza le descrivono in modo più dettagliato.
12. Modifiche
Aggiorniamo la presente informativa quando i nostri trattamenti cambiano. La data in cima alla pagina indica sempre la versione in vigore.