Polityka prywatności

1. Administrator i inspektor ochrony danych

Administratorem jest cdnCore, Lda., CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Kontakt: [email protected].

2. Ważne rozróżnienie

Dane operacyjne przetwarzane w instalacji AtlasEye — logi syslog, inwentarz urządzeń, topologia, alerty, incydenty i wszelkie zawarte w nich dane osobowe — należą do klienta, który jest ich administratorem.

Własna instalacja: dane te pozostają w infrastrukturze klienta, a cdnCore ich nie otrzymuje. Zarządzanie przez cdnCore: cdnCore przetwarza je w imieniu klienta, jako podmiot przetwarzający, w dedykowanej instancji w Portugalii, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.

cdnCore jest administratorem wyłącznie w odniesieniu do własnego przetwarzania: danych odwiedzających witrynę, zapytań, wniosków o wersję próbną, relacji handlowych, administrowania kontami i wsparcia.

3. Przetwarzane dane osobowe

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe — imię i nazwisko, służbowy adres e-mail, telefon, firma i stanowisko.
• Dane z wniosku o wersję próbną — firma, kraj, planowane zastosowanie i liczba urządzeń, które zamierzają Państwo monitorować.
• Treść zapytań — to, co Państwo do nas piszą, oraz dalsza korespondencja.
• Dane dotyczące administrowania kontami — imiennie wskazani operatorzy, role i ewidencja licencji.
• Dane wsparcia — zgłoszenia, logi i materiały diagnostyczne, które zdecydują się Państwo nam przesłać.
• Dane techniczne z witryny — adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, wyświetlone strony, przechowywane w logach serwera.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Odpowiadanie na zapytania, weryfikacja wniosków o wersję próbną i przygotowywanie ofert — działania podejmowane na Państwa żądanie przed zawarciem umowy.
• Dostarczanie platformy, usługi zarządzanej, licencji i wsparcia — wykonanie umowy.
• Bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom i doskonalenie usług — nasze prawnie uzasadnione interesy.
• Fakturowanie, księgowość i ewidencja wymagana przepisami — obowiązek prawny.
• Komunikacja marketingowa, jeśli dotyczy — zgoda, którą można w każdej chwili wycofać.

5. Pliki cookie i pomiary

Witryna atlaseye.eu nie ustawia plików cookie i nie korzysta z reklam, śledzenia między witrynami ani analityki podmiotów trzecich. Nie zapisuje niczego w Państwa przeglądarce.

Jeśli w przyszłości wprowadzimy pomiary, opiszemy je tutaj przed ich włączeniem, a pliki cookie, które nie są niezbędne, będą ustawiane wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa zgody.

6. Komu udostępniamy dane

Udostępniamy dane osobowe dostawcom usług działającym na nasze polecenie, a także doradcom zawodowym, audytorom lub organom, gdy wymaga tego prawo.

W modelu własnej instalacji co do zasady nie otrzymujemy danych operacyjnych klienta. Jeśli wsparcie wymaga dostępu, udziela go klient, w określonym zakresie i na ograniczony czas.

7. Przekazywanie danych do państw trzecich

Nasze własne przetwarzanie odbywa się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, a instancje zarządzane są hostowane w Portugalii. Jeśli dostawca przetwarza dane poza EOG, opieramy się na decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej wraz z wszelkimi dodatkowymi środkami wymaganymi dla danego przekazania.

Jeśli podłączą Państwo do swojej instalacji dostawcę modelu AI, dane, do których AI ma dostęp za Państwa zgodą, są przesyłane do tego dostawcy na podstawie Państwa własnej umowy z nim.

8. Okres przechowywania

• Zapytania i wnioski o wersję próbną, które nie prowadzą do zawarcia umowy: 24 miesiące od ostatniego kontaktu.
• Umowy i dokumentująca je korespondencja: 10 lat po zakończeniu umowy.
• Faktury i dokumentacja księgowa: 10 lat, zgodnie z wymogami portugalskiego prawa podatkowego.
• Zgłoszenia do wsparcia i korespondencja operacyjna: 3 lata od zamknięcia.
• Logi witryny i serwera poczty: 6 miesięcy, a następnie usunięcie.
• Jeśli dłuższy okres jest niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, przechowujemy dane dokumenty do czasu ustania tej potrzeby.

9. Państwa prawa

Mogą Państwo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mogą ją Państwo w każdej chwili wycofać.

Prosimy pisać na adres [email protected]. Odpowiadamy w ciągu miesiąca; w przypadku złożonych żądań termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym Państwa poinformujemy.

10. Skargi

Jeśli uważają Państwo, że przetwarzamy Państwa dane niezgodnie z prawem, mogą Państwo wnieść skargę do Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), portugalskiego organu nadzorczego, lub do organu właściwego dla miejsca zamieszkania lub pracy.

11. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka. Szczegółowo opisują je strony RODO i Bezpieczeństwo.

12. Zmiany

Aktualizujemy niniejszą politykę, gdy zmienia się sposób przetwarzania danych. Data u góry strony zawsze odpowiada aktualnej wersji.