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1. Responsable del tratamiento y Delegado de Protección de Datos
El responsable del tratamiento es cdnCore, Lda., CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos. Contacto: [email protected].
2. Una distinción importante
Los datos operativos tratados dentro de una instalación de AtlasEye —syslog, inventario de dispositivos, topología, alertas, incidentes y cualquier dato personal que contengan— pertenecen al cliente, que es su responsable del tratamiento.
Autoalojado: esos datos permanecen en la infraestructura del cliente y cdnCore no los recibe. Gestionado por cdnCore: cdnCore los trata por cuenta del cliente, como encargado del tratamiento, en una instancia dedicada en Portugal y en virtud de un contrato de encargo del tratamiento.
cdnCore es responsable del tratamiento únicamente de sus propios tratamientos: visitantes del sitio web, consultas, solicitudes de prueba, relaciones comerciales, administración de cuentas y asistencia.
3. Datos personales que tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico profesional, teléfono, empresa y cargo.
- Datos de la solicitud de prueba: empresa, país, uso previsto y número de dispositivos que tiene previsto monitorizar.
- Contenido de las consultas: lo que nos escribe y la correspondencia posterior.
- Datos de administración de cuentas: operadores identificados, roles y registros de licencias.
- Datos de asistencia: incidencias, registros y material de diagnóstico que decida enviarnos.
- Datos técnicos del sitio web: dirección IP, información del dispositivo y del navegador y páginas visitadas, conservados en los registros del servidor.
4. Para qué los tratamos y con qué base jurídica
- Responder a consultas, revisar solicitudes de prueba y preparar propuestas: aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
- Suministro de la plataforma, del servicio gestionado, de las licencias y de la asistencia: ejecución de un contrato.
- Seguridad, prevención de abusos y mejora del servicio: nuestros intereses legítimos.
- Facturación, contabilidad y registros obligatorios: cumplimiento de una obligación legal.
- Comunicaciones comerciales, cuando proceda: consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento.
6. Con quién compartimos los datos
Compartimos datos personales con proveedores de servicios que actúan siguiendo nuestras instrucciones y con asesores profesionales, auditores o autoridades cuando la ley nos obliga a ello.
En el modelo autoalojado no recibimos, por norma, datos operativos del cliente. Cuando la asistencia requiere acceso, es el cliente quien lo concede, con un alcance acotado y por tiempo limitado.
7. Transferencias internacionales
Nuestros propios tratamientos se realizan dentro del Espacio Económico Europeo y las instancias gestionadas se alojan en Portugal. Cuando un proveedor trata datos fuera del EEE, nos basamos en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que requiera la transferencia.
Si conecta un proveedor de modelos de IA a su instalación, los datos que permita ver a la IA se envían a ese proveedor en virtud de su propio contrato con él.
8. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y solicitudes de prueba que no den lugar a un contrato: 24 meses desde el último contacto.
- Contratos y la correspondencia que los documenta: 10 años tras la finalización del contrato.
- Facturas y registros contables: 10 años, según exige la legislación tributaria portuguesa.
- Incidencias de asistencia y correspondencia operativa: 3 años desde su cierre.
- Registros de los servidores web y de correo: 6 meses; después se eliminan.
- Cuando sea necesario un plazo más largo para formular, ejercer o defender reclamaciones, conservamos los registros concretos afectados hasta que dicha necesidad desaparezca.
9. Sus derechos
Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, así como oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Escriba a [email protected]. Respondemos en el plazo de un mes; las solicitudes complejas pueden requerir hasta dos meses adicionales, en cuyo caso se lo comunicaremos.
10. Reclamaciones
Si considera que hemos tratado sus datos de forma ilícita, puede presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), la autoridad de control portuguesa, o ante la autoridad del lugar en que resida o trabaje.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. Las páginas RGPD y Seguridad las describen con más detalle.
12. Cambios
Actualizamos esta política cuando cambian nuestros tratamientos. La fecha que figura al principio de la página refleja siempre la versión vigente.