Deze vertaling wordt voor het gemak aangeboden. Bij verschillen met de Engelse versie prevaleert de Engelse versie. Engelse versie lezen
1. Verwerkingsverantwoordelijke en functionaris voor gegevensbescherming
De verwerkingsverantwoordelijke is cdnCore, Lda., CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.
Wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Contact: [email protected].
2. Een belangrijk onderscheid
Operationele gegevens die binnen een AtlasEye-installatie worden verwerkt — syslog, apparateninventaris, topologie, alerts, incidenten en de persoonsgegevens die daarin voorkomen — zijn van de klant, en de klant is daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke.
In eigen beheer: die gegevens blijven op de infrastructuur van de klant en cdnCore ontvangt ze niet. Beheerd door cdnCore: cdnCore verwerkt ze namens de klant, als verwerker, op een eigen instantie in Portugal op grond van een verwerkersovereenkomst.
cdnCore is alleen verwerkingsverantwoordelijke voor zijn eigen verwerkingen: websitebezoekers, vragen, aanvragen voor een proefperiode, commerciële relaties, accountbeheer en ondersteuning.
3. Persoonsgegevens die wij verwerken
- Identificatie- en contactgegevens — naam, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf en functie.
- Gegevens uit aanvragen voor een proefperiode — bedrijf, land, beoogd gebruik en het aantal apparaten dat u wilt monitoren.
- Inhoud van vragen — wat u ons schrijft en de correspondentie die daarop volgt.
- Gegevens voor accountbeheer — bij naam genoemde operators, rollen en licentieregistraties.
- Ondersteuningsgegevens — tickets, logs en diagnostisch materiaal dat u ons toestuurt.
- Technische gegevens van de website — IP-adres, apparaat- en browserinformatie, bekeken pagina's, bewaard in serverlogs.
4. Waarom wij ze verwerken, en op welke grondslag
- Beantwoorden van vragen, beoordelen van aanvragen voor een proefperiode en opstellen van voorstellen — maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.
- Leveren van het platform, de dienst beheerd door cdnCore, licenties en ondersteuning — uitvoering van een overeenkomst.
- Beveiliging, voorkoming van misbruik en verbetering van de dienst — onze gerechtvaardigde belangen.
- Facturering, boekhouding en wettelijk verplichte administratie — wettelijke verplichting.
- Marketingcommunicatie, indien van toepassing — toestemming, op elk moment in te trekken.
6. Met wie wij gegevens delen
Wij delen persoonsgegevens met dienstverleners die volgens onze instructies handelen, en met professionele adviseurs, accountants of autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
In het model in eigen beheer ontvangen wij in de regel geen operationele gegevens van klanten. Wanneer ondersteuning toegang vereist, wordt die door de klant verleend, afgebakend en in de tijd beperkt.
7. Internationale doorgiften
Onze eigen verwerking vindt plaats binnen de Europese Economische Ruimte, en door cdnCore beheerde instanties worden in Portugal gehost. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt, baseren wij ons op een adequaatheidsbesluit of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, samen met eventuele aanvullende maatregelen die de doorgifte vereist.
Als u een AI-modelprovider aan uw installatie koppelt, worden de gegevens die u de AI laat zien naar die provider verzonden op grond van uw eigen overeenkomst met die provider.
8. Hoe lang wij gegevens bewaren
- Vragen en aanvragen voor een proefperiode die niet tot een overeenkomst leiden: 24 maanden na het laatste contact.
- Overeenkomsten en de correspondentie die ze documenteert: 10 jaar na het einde van de overeenkomst.
- Facturen en boekhoudkundige bescheiden: 10 jaar, zoals voorgeschreven door de Portugese belastingwetgeving.
- Ondersteuningstickets en operationele correspondentie: 3 jaar na afsluiting.
- Logs van web- en mailservers: 6 maanden, daarna verwijderd.
- Wanneer een langere termijn nodig is om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, bewaren wij de betreffende registraties totdat die noodzaak vervalt.
9. Uw rechten
U kunt verzoeken om inzage, rectificatie, wissing, beperking en overdraagbaarheid, en bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigde belangen. Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u die op elk moment intrekken.
Schrijf naar [email protected]. Wij antwoorden binnen één maand; complexe verzoeken kunnen nog maximaal twee maanden extra in beslag nemen, en wij laten u weten als dat het geval is.
10. Klachten
Als u van mening bent dat wij uw gegevens onrechtmatig hebben verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), de Portugese toezichthoudende autoriteit, of bij de autoriteit van het land waar u woont of werkt.
11. Beveiliging
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen die passen bij het risico. De pagina's AVG en Beveiliging beschrijven deze uitgebreider.
12. Wijzigingen
Wij werken dit beleid bij wanneer onze verwerking verandert. De datum boven aan de pagina geeft altijd de actuele versie aan.