Pravila privatnosti

1. Voditelj obrade i službenik za zaštitu podataka

Voditelj obrade je cdnCore, Lda., CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Imenovali smo službenika za zaštitu podataka. Kontakt: [email protected].

2. Važna razlika

Operativni podaci koji se obrađuju unutar instalacije AtlasEye — syslog, popis uređaja, topologija, upozorenja, incidenti i svi osobni podaci koje sadrže — pripadaju klijentu, koji je njihov voditelj obrade.

Na vlastitoj infrastrukturi: ti podaci ostaju na infrastrukturi klijenta i cdnCore ih ne prima. Upravlja cdnCore: cdnCore ih obrađuje u ime klijenta, kao izvršitelj obrade, na namjenskoj instanci u Portugalu, na temelju ugovora o obradi podataka.

cdnCore je voditelj obrade samo za vlastitu obradu: posjetitelji web-stranice, upiti, zahtjevi za probu, poslovni odnosi, administracija računa i podrška.

3. Osobni podaci koje obrađujemo

• Identifikacijski i kontaktni podaci — ime, poslovna adresa e-pošte, telefon, tvrtka i funkcija.
• Podaci iz zahtjeva za probu — tvrtka, zemlja, namjeravana upotreba i broj uređaja koje planirate nadzirati.
• Sadržaj upita — ono što nam napišete i korespondencija koja slijedi.
• Podaci o administraciji računa — imenovani operateri, uloge i evidencija licenci.
• Podaci za podršku — prijave, zapisi i dijagnostički materijali koje nam odlučite poslati.
• Tehnički podaci s web-stranice — IP adresa, podaci o uređaju i pregledniku, pregledane stranice, pohranjeni u zapisima poslužitelja.

4. Zašto ih obrađujemo i na kojoj pravnoj osnovi

• Odgovaranje na upite, pregled zahtjeva za probu i priprema ponuda — radnje poduzete na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.
• Isporuka platforme, upravljane usluge, licenci i podrške — izvršavanje ugovora.
• Sigurnost, sprječavanje zlouporabe i poboljšanje usluge — naši legitimni interesi.
• Fakturiranje, računovodstvo i zakonom propisane evidencije — pravna obveza.
• Marketinška komunikacija, ako je primjenjivo — privola, koju možete povući u bilo kojem trenutku.

5. Kolačići i mjerenje

Web-stranica atlaseye.eu ne postavlja kolačiće i ne koristi oglašavanje, praćenje na više web-mjesta ni analitiku trećih strana. U vašem pregledniku ne pohranjuje ništa.

Ako se mjerenje uvede naknadno, ovdje će biti opisano prije nego što se uključi, a kolačići koji nisu nužno potrebni postavljat će se tek nakon vaše privole.

6. S kim dijelimo podatke

Osobne podatke dijelimo s pružateljima usluga koji postupaju prema našim uputama te sa stručnim savjetnicima, revizorima ili tijelima kada smo to zakonski dužni.

U modelu na vlastitoj infrastrukturi redovito ne primamo operativne podatke klijenata. Ako je za podršku potreban pristup, dodjeljuje ga klijent, uz ograničen opseg i vrijeme trajanja.

7. Međunarodni prijenosi

Naša vlastita obrada odvija se unutar Europskoga gospodarskog prostora, a instance kojima upravlja cdnCore smještene su u Portugalu. Ako pružatelj obrađuje podatke izvan EGP-a, oslanjamo se na odluku o primjerenosti ili na standardne ugovorne klauzule Europske komisije, zajedno sa svim dodatnim mjerama koje prijenos zahtijeva.

Ako na svoju instalaciju povežete pružatelja modela umjetne inteligencije, podaci koje dopustite umjetnoj inteligenciji da vidi šalju se tom pružatelju u skladu s vašim vlastitim ugovorom s njim.

8. Koliko dugo ih čuvamo

• Upiti i zahtjevi za probu koji ne dovedu do ugovora: 24 mjeseca od posljednjeg kontakta.
• Ugovori i korespondencija koja ih dokumentira: 10 godina od prestanka ugovora.
• Računi i računovodstvena evidencija: 10 godina, kako zahtijevaju portugalski porezni propisi.
• Prijave za podršku i operativna korespondencija: 3 godine od zatvaranja.
• Zapisi web-poslužitelja i poslužitelja e-pošte: 6 mjeseci, nakon čega se brišu.
• Ako je dulje razdoblje potrebno radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, predmetne zapise čuvamo dok ta potreba ne prestane.

9. Vaša prava

Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost te uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnim interesima. Ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku.

Pišite na [email protected]. Odgovaramo u roku od mjesec dana; za složene zahtjeve rok se može produljiti za najviše dva dodatna mjeseca, o čemu ćemo vas obavijestiti ako se to primjenjuje.

10. Pritužbe

Ako smatrate da smo s vašim podacima postupali nezakonito, možete podnijeti pritužbu tijelu Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), portugalskom nadzornom tijelu, ili nadzornom tijelu u državi u kojoj živite ili radite.

11. Sigurnost

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere primjerene riziku. Stranice GDPR i Sigurnost opisuju ih detaljnije.

12. Izmjene

Ova pravila ažuriramo kada se naša obrada promijeni. Datum na vrhu stranice uvijek odgovara trenutačnoj verziji.