Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η cdnCore, Lda., CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Επικοινωνία: [email protected].

2. Μια σημαντική διάκριση

Τα επιχειρησιακά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία σε μια εγκατάσταση του AtlasEye — syslog, απογραφή συσκευών, τοπολογία, ειδοποιήσεις, περιστατικά και τυχόν προσωπικά δεδομένα που περιέχουν — ανήκουν στον πελάτη, ο οποίος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας τους.

Αυτοφιλοξενία: τα δεδομένα αυτά παραμένουν στην υποδομή του πελάτη και η cdnCore δεν τα λαμβάνει. Διαχείριση από την cdnCore: η cdnCore τα επεξεργάζεται για λογαριασμό του πελάτη, ως εκτελούσα την επεξεργασία, σε αποκλειστικό στιγμιότυπο στην Πορτογαλία, βάσει Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων.

Η cdnCore είναι υπεύθυνος επεξεργασίας μόνο για τις δικές της δραστηριότητες επεξεργασίας: επισκέπτες του ιστότοπου, ερωτήματα, αιτήματα δοκιμής, εμπορικές σχέσεις, διαχείριση λογαριασμών και υποστήριξη.

3. Προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

• Δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας — ονοματεπώνυμο, επαγγελματικό e-mail, τηλέφωνο, εταιρεία και θέση.
• Δεδομένα αιτήματος δοκιμής — εταιρεία, χώρα, προβλεπόμενη χρήση και αριθμός συσκευών που σκοπεύετε να παρακολουθείτε.
• Περιεχόμενο ερωτημάτων — ό,τι μας γράφετε και η αλληλογραφία που ακολουθεί.
• Δεδομένα διαχείρισης λογαριασμών — ονομαστικά καθορισμένοι χειριστές, ρόλοι και εγγραφές αδειών χρήσης.
• Δεδομένα υποστήριξης — αιτήματα υποστήριξης, αρχεία καταγραφής και διαγνωστικό υλικό που επιλέγετε να μας στείλετε.
• Τεχνικά δεδομένα από τον ιστότοπο — διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης, σελίδες που προβλήθηκαν, τα οποία τηρούνται σε αρχεία καταγραφής του διακομιστή.

4. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε και σε ποια νομική βάση

• Απάντηση σε ερωτήματα, εξέταση αιτημάτων δοκιμής και προετοιμασία προτάσεων — μέτρα που λαμβάνονται κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης.
• Παροχή της πλατφόρμας, της διαχειριζόμενης υπηρεσίας, των αδειών χρήσης και της υποστήριξης — εκτέλεση σύμβασης.
• Ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης και βελτίωση της υπηρεσίας — τα έννομα συμφέροντά μας.
• Τιμολόγηση, λογιστική και υποχρεωτικά από τον νόμο αρχεία — έννομη υποχρέωση.
• Επικοινωνίες μάρκετινγκ, όπου ισχύει — συγκατάθεση, η οποία μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.

5. Cookies και μετρήσεις

Ο ιστότοπος atlaseye.eu δεν τοποθετεί cookies και δεν χρησιμοποιεί διαφήμιση, παρακολούθηση μεταξύ ιστότοπων ή υπηρεσίες ανάλυσης τρίτων. Δεν αποθηκεύει τίποτα στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Εάν αργότερα εισαχθούν μετρήσεις, θα περιγραφούν εδώ πριν ενεργοποιηθούν, και κάθε cookie που δεν είναι απολύτως απαραίτητο θα τοποθετείται μόνο αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας.

6. Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα με παρόχους υπηρεσιών που ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες μας, καθώς και με επαγγελματίες συμβούλους, ελεγκτές ή αρχές όταν υποχρεούμαστε από τον νόμο.

Στο μοντέλο αυτοφιλοξενίας δεν λαμβάνουμε κατά κανόνα επιχειρησιακά δεδομένα του πελάτη. Όταν η υποστήριξη απαιτεί πρόσβαση, αυτή παραχωρείται από τον πελάτη, με καθορισμένο εύρος και χρονικό περιορισμό.

7. Διεθνείς διαβιβάσεις

Η δική μας επεξεργασία πραγματοποιείται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και τα διαχειριζόμενα στιγμιότυπα φιλοξενούνται στην Πορτογαλία. Όταν ένας πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός του ΕΟΧ, βασιζόμαστε σε απόφαση επάρκειας ή στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, μαζί με τυχόν συμπληρωματικά μέτρα που απαιτεί η διαβίβαση.

Εάν συνδέσετε πάροχο μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης με την εγκατάστασή σας, τα δεδομένα που επιτρέπετε στην τεχνητή νοημοσύνη να βλέπει αποστέλλονται στον πάροχο αυτό βάσει της δικής σας σύμβασης μαζί του.

8. Για πόσο καιρό τα διατηρούμε

• Ερωτήματα και αιτήματα δοκιμής που δεν καταλήγουν σε σύμβαση: 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία.
• Συμβάσεις και η αλληλογραφία που τις τεκμηριώνει: 10 έτη μετά τη λήξη της σύμβασης.
• Τιμολόγια και λογιστικά αρχεία: 10 έτη, όπως απαιτεί η πορτογαλική φορολογική νομοθεσία.
• Αιτήματα υποστήριξης και επιχειρησιακή αλληλογραφία: 3 έτη από το κλείσιμό τους.
• Αρχεία καταγραφής του ιστότοπου και του διακομιστή αλληλογραφίας: 6 μήνες, και στη συνέχεια διαγράφονται.
• Όταν απαιτείται μεγαλύτερο διάστημα για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων, διατηρούμε τις συγκεκριμένες σχετικές εγγραφές έως ότου εκλείψει η ανάγκη αυτή.

9. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό και φορητότητα, καθώς και να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα. Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

Γράψτε στη διεύθυνση [email protected]. Απαντάμε εντός ενός μηνός· τα σύνθετα αιτήματα μπορεί να απαιτήσουν έως δύο επιπλέον μήνες, και θα σας ενημερώσουμε εάν συμβαίνει αυτό.

10. Καταγγελίες

Εάν πιστεύετε ότι έχουμε χειριστεί τα δεδομένα σας παράνομα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), την πορτογαλική εποπτική αρχή (Εθνική Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων), ή στην αρχή του τόπου όπου διαμένετε ή εργάζεστε.

11. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα κατάλληλα για τον κίνδυνο. Η σελίδα για τον ΓΚΠΔ και η σελίδα Ασφάλειας τα περιγράφουν λεπτομερέστερα.

12. Αλλαγές

Επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζει η επεξεργασία που πραγματοποιούμε. Η ημερομηνία στο επάνω μέρος της σελίδας αντιστοιχεί πάντα στην τρέχουσα έκδοση.