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1. Responsável pelo tratamento e Encarregado da Proteção de Dados
O responsável pelo tratamento é a cdnCore, Lda., CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.
Designámos um Encarregado da Proteção de Dados. Contacto: [email protected].
2. Uma distinção importante
Os dados operacionais tratados numa instalação do AtlasEye — syslog, inventário de dispositivos, topologia, alertas, incidentes e quaisquer dados pessoais neles contidos — pertencem ao cliente, que é o respetivo responsável pelo tratamento.
Autoalojado: esses dados permanecem na infraestrutura do cliente e a cdnCore não os recebe. Gerido pela cdnCore: a cdnCore trata-os por conta do cliente, na qualidade de subcontratante, numa instância dedicada em Portugal, ao abrigo de um Acordo de Tratamento de Dados.
A cdnCore é responsável pelo tratamento apenas no que respeita ao seu próprio tratamento: visitantes do website, pedidos de informação, pedidos de teste, relações comerciais, administração de contas e suporte.
3. Dados pessoais que tratamos
- Dados de identificação e de contacto — nome, e-mail profissional, telefone, empresa e função.
- Dados do pedido de teste — empresa, país, utilização prevista e número de dispositivos que pretende monitorizar.
- Conteúdo dos pedidos de informação — o que nos escreve e a correspondência subsequente.
- Dados de administração de contas — operadores identificados, funções e registos de licenças.
- Dados de suporte — pedidos de suporte, registos e material de diagnóstico que opte por nos enviar.
- Dados técnicos do website — endereço IP, informações do dispositivo e do navegador e páginas visitadas, conservados nos registos do servidor.
4. Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento
- Responder a pedidos de informação, analisar pedidos de teste e preparar propostas — diligências pré-contratuais a seu pedido.
- Fornecimento da plataforma, do serviço gerido, das licenças e do suporte — execução de um contrato.
- Segurança, prevenção de abusos e melhoria do serviço — os nossos interesses legítimos.
- Faturação, contabilidade e registos obrigatórios por lei — cumprimento de uma obrigação jurídica.
- Comunicações de marketing, quando aplicável — consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
6. Com quem partilhamos dados
Partilhamos dados pessoais com prestadores de serviços que atuam segundo as nossas instruções e com consultores profissionais, auditores ou autoridades quando a lei a isso nos obriga.
No modelo autoalojado, não recebemos, por norma, dados operacionais do cliente. Quando o suporte exige acesso, este é concedido pelo cliente, com âmbito delimitado e por tempo limitado.
7. Transferências internacionais
O nosso próprio tratamento decorre no Espaço Económico Europeu e as instâncias geridas estão alojadas em Portugal. Quando um prestador trata dados fora do EEE, recorremos a uma decisão de adequação ou às cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, em conjunto com as medidas adicionais que a transferência exija.
Se ligar um fornecedor de modelos de IA à sua instalação, os dados que permitir que a IA veja são enviados a esse fornecedor ao abrigo do seu próprio acordo com ele.
8. Prazos de conservação
- Pedidos de informação e pedidos de teste que não deem origem a um contrato: 24 meses a contar do último contacto.
- Contratos e correspondência que os documenta: 10 anos após o termo do contrato.
- Faturas e registos contabilísticos: 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa.
- Pedidos de suporte e correspondência operacional: 3 anos a contar do encerramento.
- Registos dos servidores web e de correio: 6 meses, sendo depois eliminados.
- Quando for necessário um prazo mais longo para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial, conservamos os registos em causa até que essa necessidade cesse.
9. Os seus direitos
Pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade, bem como opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos. Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
Escreva para [email protected]. Respondemos no prazo de um mês; os pedidos complexos podem demorar até mais dois meses, e informá-lo-emos se for o caso.
10. Reclamações
Se considerar que tratámos os seus dados de forma ilícita, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo portuguesa, ou à autoridade do local onde reside ou trabalha.
11. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco. A página RGPD e a página Segurança descrevem-nas em mais pormenor.
12. Alterações
Atualizamos esta política quando o nosso tratamento se altera. A data no topo da página reflete sempre a versão em vigor.