Adatvédelmi tájékoztató

1. Adatkezelő és adatvédelmi tisztviselő

Az adatkezelő: cdnCore, Lda., CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Adatvédelmi tisztviselőt neveztünk ki. Elérhetősége: [email protected].

2. Egy fontos megkülönböztetés

Az AtlasEye-telepítésen belül kezelt üzemeltetési adatok — syslog, eszközleltár, topológia, riasztások, incidensek és az ezekben szereplő személyes adatok — az ügyfélhez tartoznak, és azok adatkezelője az ügyfél.

Saját infrastruktúrán: ezek az adatok az ügyfél infrastruktúráján maradnak, és a cdnCore nem kapja meg őket. A cdnCore üzemeltetésében: a cdnCore adatfeldolgozóként, az ügyfél nevében kezeli őket egy portugáliai dedikált példányon, adatfeldolgozási szerződés alapján.

A cdnCore kizárólag saját adatkezelései tekintetében adatkezelő: a webhely látogatói, megkeresések, próbaidőszak-igénylések, kereskedelmi kapcsolatok, fiókadminisztráció és támogatás.

3. Az általunk kezelt személyes adatok

• Azonosító és kapcsolattartási adatok — név, üzleti e-mail-cím, telefonszám, cég és beosztás.
• Próbaidőszak-igénylési adatok — cég, ország, tervezett felhasználás és a figyelni kívánt eszközök száma.
• A megkeresések tartalma — amit Ön ír nekünk, és az azt követő levelezés.
• Fiókadminisztrációs adatok — név szerint megjelölt operátorok, szerepkörök és licencnyilvántartások.
• Támogatási adatok — hibajegyek, naplók és az Ön által nekünk elküldött diagnosztikai anyagok.
• A webhely technikai adatai — IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, megtekintett oldalak, szervernaplókban tárolva.

4. Az adatkezelés célja és jogalapja

• Megkeresések megválaszolása, próbaidőszak-igénylések átnézése és ajánlatok előkészítése — a szerződéskötést megelőzően, az Ön kérésére tett lépések.
• A platform, a cdnCore által üzemeltetett szolgáltatás, a licencek és a támogatás biztosítása — szerződés teljesítése.
• Biztonság, a visszaélések megelőzése és a szolgáltatás fejlesztése — jogos érdekünk.
• Számlázás, könyvelés és kötelező nyilvántartások — jogi kötelezettség.
• Marketingkommunikáció, adott esetben — hozzájárulás, amely bármikor visszavonható.

5. Sütik és mérés

Az atlaseye.eu webhely nem használ sütiket, hirdetéseket, webhelyek közötti követést vagy harmadik féltől származó analitikát. Semmit nem tárol az Ön böngészőjében.

Ha később mérést vezetünk be, azt bekapcsolása előtt itt ismertetjük, és a nem feltétlenül szükséges sütiket csak az Ön hozzájárulását követően helyezzük el.

6. Kivel osztjuk meg az adatokat

Személyes adatokat az utasításaink szerint eljáró szolgáltatókkal, valamint szakmai tanácsadókkal, könyvvizsgálókkal vagy hatóságokkal osztunk meg, ha erre jogszabály kötelez.

A saját infrastruktúrán futó modellben rendes körülmények között nem kapjuk meg az ügyfelek üzemeltetési adatait. Ha a támogatáshoz hozzáférés szükséges, azt az ügyfél adja meg, meghatározott terjedelemben és időtartamra.

7. Nemzetközi adattovábbítás

Saját adatkezelésünk az Európai Gazdasági Térségen belül történik, a cdnCore által üzemeltetett példányok pedig Portugáliában találhatók. Ha egy szolgáltató az EGT-n kívül kezel adatokat, megfelelőségi határozatra vagy az Európai Bizottság általános adatvédelmi kikötéseire támaszkodunk, az adattovábbítás által megkövetelt kiegészítő intézkedésekkel együtt.

Ha MI-modellszolgáltatót kapcsol a telepítéséhez, az MI számára láthatóvá tett adatok az Ön és az adott szolgáltató közötti megállapodás alapján jutnak el a szolgáltatóhoz.

8. Meddig őrizzük meg az adatokat

• Szerződéskötéshez nem vezető megkeresések és próbaidőszak-igénylések: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 24 hónapig.
• Szerződések és az azokat dokumentáló levelezés: a szerződés megszűnését követő 10 évig.
• Számlák és számviteli nyilvántartások: 10 évig, a portugál adójogszabályok előírása szerint.
• Támogatási jegyek és üzemeltetési levelezés: a lezárástól számított 3 évig.
• Web- és levelezőszerver-naplók: 6 hónapig, ezt követően töröljük őket.
• Ha jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez hosszabb időtartam szükséges, az érintett nyilvántartásokat e szükséglet megszűnéséig megőrizzük.

9. Az Ön jogai

Kérheti a hozzáférést, a helyesbítést, a törlést, az adatkezelés korlátozását és az adathordozhatóságot, továbbá tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor visszavonhatja.

Írjon a(z) [email protected] címre. Egy hónapon belül válaszolunk; összetett kérelmek esetén ez a határidő legfeljebb további két hónappal meghosszabbodhat, amiről ilyen esetben tájékoztatjuk.

10. Panasz

Ha úgy véli, hogy adatait jogellenesen kezeltük, panaszt tehet a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) portugál felügyeleti hatóságnál, vagy a lakóhelye vagy munkavégzési helye szerinti hatóságnál.

11. Biztonság

A kockázatnak megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Ezeket a GDPR és a Biztonság oldal ismerteti részletesebben.

12. Változások

E tájékoztatót akkor frissítjük, amikor adatkezelésünk változik. Az oldal tetején szereplő dátum mindig a hatályos változatot jelzi.