Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu ve Veri Koruma Görevlisi

Veri sorumlusu: cdnCore, Lda., CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Bir Veri Koruma Görevlisi atadık. İletişim: [email protected].

2. Önemli bir ayrım

Bir AtlasEye kurulumu içinde işlenen operasyonel veriler — syslog, cihaz envanteri, topoloji, alarmlar, olaylar ve bunların içerdiği her türlü kişisel veri — müşteriye aittir ve bu verilerin sorumlusu müşteridir.

Kendi sunucunuzda barındırma: bu veriler müşterinin altyapısında kalır ve cdnCore bunları almaz. cdnCore tarafından yönetilen: cdnCore bu verileri, bir Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında, Portekiz'deki özel bir örnekte, müşteri adına veri işleyen sıfatıyla işler.

cdnCore yalnızca kendi işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusudur: web sitesi ziyaretçileri, sorular, deneme talepleri, ticari ilişkiler, hesap yönetimi ve destek.

3. İşlediğimiz kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim verileri — ad, iş e-posta adresi, telefon, şirket ve görev.
• Deneme talebi verileri — şirket, ülke, kullanım amacı ve izlemeyi planladığınız cihaz sayısı.
• Soru içeriği — bize yazdıklarınız ve ardından gelen yazışmalar.
• Hesap yönetimi verileri — adı belirtilmiş operatörler, roller ve lisans kayıtları.
• Destek verileri — bize göndermeyi tercih ettiğiniz destek talepleri, loglar ve tanılama materyalleri.
• Web sitesinden elde edilen teknik veriler — sunucu loglarında tutulan IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile görüntülenen sayfalar.

4. Verileri neden ve hangi hukuki sebebe dayanarak işliyoruz

• Sorulara yanıt vermek, deneme taleplerini incelemek ve teklif hazırlamak — sözleşme kurulmadan önce talebiniz üzerine atılan adımlar.
• Platformun, yönetilen hizmetin, lisansların ve desteğin sağlanması — sözleşmenin ifası.
• Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmetin iyileştirilmesi — meşru menfaatlerimiz.
• Faturalandırma, muhasebe ve yasal kayıtlar — hukuki yükümlülük.
• Uygun olduğu durumlarda pazarlama iletişimi — her zaman geri alınabilecek rıza.

5. Çerezler ve ölçüm

atlaseye.eu web sitesi çerez yerleştirmez; reklam, siteler arası izleme veya üçüncü taraf analitik araçları kullanmaz. Tarayıcınızda hiçbir veri saklamaz.

İleride bir ölçüm uygulamaya konulursa, etkinleştirilmeden önce burada açıklanacak ve kesinlikle gerekli olmayan hiçbir çerez, rızanız alınmadan yerleştirilmeyecektir.

6. Verileri kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel verileri, talimatlarımız doğrultusunda hareket eden hizmet sağlayıcılarla ve yasal olarak zorunlu olduğumuz durumlarda profesyonel danışmanlar, denetçiler veya resmî makamlarla paylaşırız.

Kendi sunucunuzda barındırma modelinde, müşterinin operasyonel verilerini olağan akış içinde almayız. Desteğin erişim gerektirdiği durumlarda erişim, müşteri tarafından, kapsamı belirlenmiş ve süreyle sınırlı olarak verilir.

7. Uluslararası aktarımlar

Kendi işleme faaliyetlerimiz Avrupa Ekonomik Alanı içinde gerçekleşir ve yönetilen örnekler Portekiz'de barındırılır. Bir sağlayıcının verileri AEA dışında işlediği durumlarda, bir yeterlilik kararına veya Avrupa Komisyonunun standart sözleşme maddelerine ve aktarımın gerektirdiği ek önlemlere dayanırız.

Kurulumunuza bir yapay zekâ model sağlayıcısı bağlarsanız, yapay zekânın görmesine izin verdiğiniz veriler, o sağlayıcıyla yaptığınız kendi sözleşmeniz kapsamında o sağlayıcıya gönderilir.

8. Verileri ne kadar süre saklıyoruz

• Sözleşmeyle sonuçlanmayan sorular ve deneme talepleri: son temastan itibaren 24 ay.
• Sözleşmeler ve bunları belgeleyen yazışmalar: sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl.
• Faturalar ve muhasebe kayıtları: Portekiz vergi mevzuatının gerektirdiği üzere 10 yıl.
• Destek talepleri ve operasyonel yazışmalar: kapanıştan itibaren 3 yıl.
• Web sitesi ve e-posta sunucusu logları: 6 ay; ardından silinir.
• Bir hukuki talebin tespiti, ileri sürülmesi veya savunulması için daha uzun bir süre gerekiyorsa, ilgili kayıtları bu ihtiyaç ortadan kalkana kadar saklarız.

9. Haklarınız

Erişim, düzeltme, silme, kısıtlama ve taşınabilirlik talep edebilir ve meşru menfaatlere dayanan işlemeye itiraz edebilirsiniz. İşlemenin rızaya dayandığı durumlarda rızanızı her zaman geri alabilirsiniz.

[email protected] adresine yazın. Bir ay içinde yanıt veririz; karmaşık talepler için bu süre iki ay daha uzayabilir ve böyle bir durumda size bildiririz.

10. Şikâyetler

Verilerinizin hukuka aykırı biçimde işlendiğini düşünüyorsanız Portekiz denetim makamı olan Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) nezdinde veya yaşadığınız ya da çalıştığınız yerdeki denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz.

11. Güvenlik

Riske uygun teknik ve idari tedbirler uygularız. GDPR sayfası ve Güvenlik sayfası bu tedbirleri daha ayrıntılı olarak açıklar.

12. Değişiklikler

İşleme faaliyetlerimiz değiştiğinde bu politikayı güncelleriz. Sayfanın üst kısmındaki tarih her zaman güncel sürümü gösterir.