Όροι Χρήσης

1. Ποιοι είμαστε

Το AtlasEye αναπτύσσεται και παρέχεται από την cdnCore, Lda., εταιρεία καταχωρισμένη στην Πορτογαλία με έδρα στη διεύθυνση CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Γενικές πληροφορίες: [email protected]. Τηλέφωνο: +351 275 959 168. ΑΦΜ ΦΠΑ: PT 518 440 826.

2. Τι καλύπτουν οι παρόντες όροι

Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται στον δημόσιο ιστότοπο atlaseye.eu, στην πύλη πελατών portal.atlaseye.eu και στην πλατφόρμα AtlasEye, συμπεριλαμβανομένων των λογαριασμών χειριστών που εκδίδονται για τον οργανισμό σας.

Το AtlasEye παρέχεται σε δύο μοντέλα ανάπτυξης. Αυτοφιλοξενία: εγκαθιστάτε και λειτουργείτε το λογισμικό σε υποδομή που ελέγχετε. Διαχείριση από την cdnCore: η cdnCore λειτουργεί αποκλειστικό στιγμιότυπο για τον οργανισμό σας στην υποδομή της στην Πορτογαλία, συνδεδεμένο με το δίκτυό σας μέσω site-to-site VPN. Η παραγγελία σας αναφέρει ποιο μοντέλο εφαρμόζεται.

3. Δωρεάν δοκιμή

Τα αιτήματα δοκιμής υποβάλλονται στην πύλη πελατών και εξετάζονται πριν από την ενεργοποίηση. Η δοκιμή διαρκεί 14 ημέρες, καλύπτει έως 25 συσκευές και μπορεί να απορριφθεί ή να τερματιστεί πρόωρα σε περίπτωση κατάχρησης.

Με τη λήξη της δοκιμής η άδεια χρήσης παύει να ισχύει, εκτός αν εγγραφείτε σε πακέτο συνδρομής.

4. Λογαριασμοί και πρόσβαση

Η πρόσβαση στην πλατφόρμα παρέχεται σε ονομαστικά καθορισμένους χειριστές εντός του οργανισμού σας. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων και για τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω των λογαριασμών που διαχειρίζεστε.

Οφείλετε να μας ενημερώσετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση εάν πιστεύετε ότι ένας λογαριασμός έχει παραβιαστεί.

5. Άδεια χρήσης

Υπό την επιφύλαξη των παρόντων όρων και της καταβολής των εφαρμοστέων τελών, η cdnCore χορηγεί στον οργανισμό σας μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης του AtlasEye για τις εσωτερικές λειτουργίες δικτύου του, για τη διάρκεια της συνδρομής, εντός του ορίου συσκευών και των λειτουργικών μονάδων του πακέτου σας.

Δεν επιτρέπεται η παραχώρηση υποαδειών, η μεταπώληση, η αποσυμπίληση ή αντίστροφη μηχανική ή η αφαίρεση των αναγνωριστικών του προϊόντος, εκτός εάν ο σχετικός περιορισμός απαγορεύεται από τον νόμο.

6. Ευθύνες σε κάθε μοντέλο ανάπτυξης

Αυτοφιλοξενία: ελέγχετε τους κεντρικούς υπολογιστές, τις διαδρομές δικτύου, τα αντίγραφα ασφαλείας και την πολιτική πρόσβασης της εγκατάστασής σας.

Διαχείριση από την cdnCore: η cdnCore λειτουργεί, ενημερώνει και δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας του αποκλειστικού στιγμιότυπου· εσείς παραμένετε υπεύθυνοι για τη δική σας πλευρά της σύνδεσης VPN, για τους λογαριασμούς που δημιουργείτε και για τη διαμόρφωση που επιλέγετε.

Και στα δύο μοντέλα είστε υπεύθυνοι για τη νομιμότητα των δεδομένων που εισάγετε, συμπεριλαμβανομένων του syslog, της απογραφής συσκευών και τυχόν προσωπικών δεδομένων που περιέχονται σε επιχειρησιακές εγγραφές.

7. Τέλη, τιμολόγηση και ανανέωση

Τα τέλη, ο κύκλος χρέωσης, οι όροι πληρωμής και οι προθεσμίες ανανέωσης ή καταγγελίας είναι αυτά που ορίζονται στην παραγγελία ή στη σύμβαση συνδρομής σας, η οποία υπερισχύει της παρούσας ενότητας ως προς τα εμπορικά θέματα.

Τα τιμολόγια είναι πληρωτέα έως την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται σε αυτά. Η καθυστέρηση πληρωμής επιφέρει τον νόμιμο τόκο υπερημερίας για εμπορικές συναλλαγές σύμφωνα με το πορτογαλικό δίκαιο, και η cdnCore μπορεί να αναστείλει την υποστήριξη ή την πρόσβαση κατόπιν έγγραφης ειδοποίησης και εύλογης προθεσμίας για αποκατάσταση.

8. Υποστήριξη και διαθεσιμότητα

Η υποστήριξη παρέχεται μέσω των καναλιών που συμφωνούνται στην παραγγελία σας. Η υποστήριξη μέσω e-mail είναι διαθέσιμη κάθε μέρα· η τηλεφωνική υποστήριξη λειτουργεί 09:00 έως 18:00, ώρα ηπειρωτικής Πορτογαλίας.

Οι χρόνοι απόκρισης, καθώς και το αν περιλαμβάνεται τηλεφωνική υποστήριξη, εξαρτώνται από το πακέτο που έχει συμφωνηθεί στην παραγγελία σας. Οι στόχοι απόκρισης και επίλυσης, τα παράθυρα συντήρησης και κάθε δέσμευση διαθεσιμότητας για το διαχειριζόμενο μοντέλο είναι αυτά που αναφέρονται στην παραγγελία σας.

9. Ενημερώσεις του λογισμικού

Η cdnCore μπορεί να κυκλοφορεί ενημερώσεις που βελτιώνουν, προσθέτουν ή καταργούν λειτουργίες. Όταν μια αλλαγή μειώνει ουσιωδώς τις τεκμηριωμένες λειτουργίες, θα παρέχουμε εύλογη προειδοποίηση.

10. Λειτουργίες με υποβοήθηση τεχνητής νοημοσύνης

Οι λειτουργίες με υποβοήθηση τεχνητής νοημοσύνης χρησιμοποιούν πάροχο μοντέλων που διαμορφώνετε εσείς ή μοντέλο που φιλοξενείτε μόνοι σας. Επιλέγετε τι μπορεί να βλέπει η τεχνητή νοημοσύνη και μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις λειτουργίες.

Τα αποτελέσματα της τεχνητής νοημοσύνης αποτελούν βοήθεια και όχι διαπίστωση πραγματικών περιστατικών. Παραμένετε υπεύθυνοι για τις επιχειρησιακές αποφάσεις και για τη σύμβασή σας με τον πάροχο μοντέλων που επιλέγετε. Μη βασίζεστε στα αποτελέσματα της τεχνητής νοημοσύνης ως μοναδική βάση για ενέργεια που επηρεάζει τη διαθεσιμότητα ή την ασφάλεια της υπηρεσίας.

11. Διανοητική ιδιοκτησία

Η cdnCore και οι δικαιοπάροχοί της διατηρούν όλα τα δικαιώματα επί του λογισμικού, της τεκμηρίωσης και του σήματος AtlasEye. Τα επιχειρησιακά σας δεδομένα παραμένουν δικά σας.

12. Εμπιστευτικότητα

Κάθε μέρος προστατεύει τις μη δημόσιες πληροφορίες του άλλου με τουλάχιστον την ίδια επιμέλεια που επιδεικνύει για τις δικές του και τις χρησιμοποιεί μόνο για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του βάσει των παρόντων όρων.

13. Εγγυήσεις και αποποίηση ευθυνών

Η cdnCore εγγυάται ότι το λογισμικό θα λειτουργεί ουσιωδώς σύμφωνα με την τεκμηρίωσή του και ότι η υποστήριξη θα παρέχεται με την ικανότητα και την επιμέλεια που αναμένονται από έναν ικανό προμηθευτή στον τομέα αυτό.

Πέραν της εγγύησης αυτής και στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, το λογισμικό παρέχεται «ως έχει». Η cdnCore δεν εγγυάται αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία, ούτε οποιοδήποτε συγκεκριμένο αποτέλεσμα από τις λειτουργίες με υποβοήθηση τεχνητής νοημοσύνης, οι οποίες έχουν συμβουλευτικό χαρακτήρα. Το AtlasEye υποστηρίζει εργασίες που σχετίζονται με την NIS2, αλλά δεν πιστοποιεί τη συμμόρφωση.

Τίποτα στην παρούσα ενότητα δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας παρέχει το πορτογαλικό δίκαιο και τα οποία δεν μπορούν να αποκλειστούν με συμφωνία.

14. Περιορισμός ευθύνης

Η συνολική ευθύνη κάθε μέρους που απορρέει από τους παρόντες όρους σε οποιαδήποτε περίοδο δώδεκα μηνών περιορίζεται στα τέλη που καταβλήθηκαν ή είναι πληρωτέα για τη συνδρομή κατά την περίοδο αυτή.

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για έμμεση ή αποθετική ζημία, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εσόδων ή απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων που ένα μέρος θα μπορούσε να είχε αποφύγει μέσω των αντιγράφων ασφαλείας και των ελέγχων πρόσβασης για τους οποίους είναι υπεύθυνο.

Οι περιορισμοί αυτοί δεν εφαρμόζονται σε περιπτώσεις απάτης, δόλου, θανάτου ή σωματικής βλάβης, ευθύνης που δεν μπορεί να περιοριστεί σύμφωνα με το πορτογαλικό δίκαιο ή ευθύνης οποιουδήποτε μέρους βάσει της νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων.

15. Διάρκεια, αναστολή και καταγγελία

Οι παρόντες όροι ισχύουν για την περίοδο συνδρομής που αναφέρεται στην παραγγελία σας και ανανεώνονται όπως ορίζεται σε αυτήν. Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει στο τέλος μιας περιόδου με έγγραφη ειδοποίηση εντός της προθεσμίας καταγγελίας που αναφέρεται στην παραγγελία.

Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει αμέσως σε περίπτωση ουσιώδους παράβασης που δεν αποκαθίσταται εντός τριάντα ημερών από την έγγραφη ειδοποίηση ή σε περίπτωση αφερεγγυότητας του άλλου μέρους. Η cdnCore μπορεί να αναστείλει την πρόσβαση όταν η συνέχιση της χρήσης ενέχει κίνδυνο για την ασφάλεια ή όταν τα τέλη παραμένουν απλήρωτα μετά από ειδοποίηση.

Με την καταγγελία η άδεια χρήσης λήγει. Στο μοντέλο αυτοφιλοξενίας τα δεδομένα σας παραμένουν στη δική σας εγκατάσταση. Στο διαχειριζόμενο μοντέλο η cdnCore επιστρέφει ή διαγράφει τα δεδομένα του στιγμιότυπού σας, κατόπιν αιτήματος, εντός τριάντα ημερών.

16. Αλλαγές στους παρόντες όρους

Μπορούμε να επικαιροποιούμε τους παρόντες όρους. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα γνωστοποιούνται στο πρόσωπο επικοινωνίας του λογαριασμού και θα δημοσιεύονται εδώ με νέα ημερομηνία έναρξης ισχύος.

17. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το πορτογαλικό δίκαιο. Τα δικαστήρια της δικαστικής περιφέρειας (comarca) Καστέλο Μπράνκο (Castelo Branco) της Πορτογαλίας, στην οποία υπάγεται η Κοβιλιά (Covilhã), έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως άλλο δικαστήριο στην παραγγελία σας.