Uvjeti korištenja

1. Tko smo

AtlasEye razvija i isporučuje cdnCore, Lda., društvo registrirano u Portugalu sa sjedištem na adresi CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Opći upiti: [email protected]. Telefon: +351 275 959 168. PDV identifikacijski broj: PT 518 440 826.

2. Na što se odnose ovi uvjeti

Ovi uvjeti primjenjuju se na javnu web-stranicu atlaseye.eu, na portal za klijente portal.atlaseye.eu i na platformu AtlasEye, uključujući operaterske račune dodijeljene vašoj organizaciji.

AtlasEye se isporučuje u dva modela implementacije. Na vlastitoj infrastrukturi: softver instalirate i njime upravljate na infrastrukturi koju kontrolirate. Upravlja cdnCore: cdnCore za vašu organizaciju upravlja namjenskom instancom na svojoj infrastrukturi u Portugalu, povezanom s vašom mrežom putem site-to-site VPN-a. U vašoj narudžbi navedeno je koji se model primjenjuje.

3. Besplatna proba

Zahtjevi za probu podnose se na portalu za klijente i pregledavaju se prije aktivacije. Proba traje 14 dana, obuhvaća do 25 uređaja i može biti odbijena ili prijevremeno prekinuta u slučaju zlouporabe.

Po isteku probe licenca prestaje, osim ako se ne pretplatite na paket.

4. Računi i pristup

Pristup platformi dodjeljuje se imenovanim operaterima unutar vaše organizacije. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti vjerodajnica i za radnje poduzete putem računa kojima upravljate.

Dužni ste nas bez nepotrebne odgode obavijestiti ako smatrate da je neki račun kompromitiran.

5. Licenca

Podložno ovim uvjetima i plaćanju primjenjivih naknada, cdnCore vašoj organizaciji dodjeljuje neisključivu i neprenosivu licencu za korištenje platforme AtlasEye za njezine interne mrežne operacije tijekom trajanja pretplate, u granicama ograničenja broja uređaja i modula vašeg paketa.

Ne smijete davati podlicence, preprodavati, provoditi obrnuti inženjering ni uklanjati identifikatore proizvoda, osim ako je takvo ograničenje zabranjeno zakonom.

6. Odgovornosti u svakom modelu implementacije

Na vlastitoj infrastrukturi: vi kontrolirate hostove, mrežne putove, sigurnosne kopije i politiku pristupa za svoju instalaciju.

Upravlja cdnCore: cdnCore upravlja namjenskom instancom, ažurira je i izrađuje njezine sigurnosne kopije; vi ostajete odgovorni za svoju stranu VPN veze, za račune koje izradite i za konfiguraciju koju odaberete.

U oba modela odgovorni ste za zakonitost podataka koje unosite, uključujući syslog zapise, popis uređaja i sve osobne podatke sadržane u operativnim zapisima.

7. Naknade, fakturiranje i obnova

Naknade, obračunsko razdoblje, uvjeti plaćanja te rokovi obnove ili otkaza jesu oni utvrđeni u vašoj narudžbi ili pretplatničkom ugovoru, koji u komercijalnim pitanjima ima prednost pred ovim odjeljkom.

Računi su plativi do datuma dospijeća navedenog na njima. Na zakašnjela plaćanja obračunavaju se zakonske zatezne kamate za trgovačke ugovore prema portugalskom pravu, a cdnCore može obustaviti podršku ili pristup nakon pisane obavijesti i razumnog roka za otklanjanje propusta.

8. Podrška i dostupnost

Podrška se pruža putem kanala dogovorenih u vašoj narudžbi. E-pošta je dostupna svaki dan; telefonska podrška radi od 09:00 do 18:00 po vremenu kontinentalnog Portugala.

Vrijeme odziva te je li telefonska podrška uključena ovise o paketu ugovorenom u vašoj narudžbi. Ciljano vrijeme odziva i rješavanja, termini održavanja i eventualne obveze dostupnosti za model kojim upravlja cdnCore jesu oni navedeni u vašoj narudžbi.

9. Ažuriranja softvera

cdnCore može objavljivati ažuriranja koja poboljšavaju, dodaju ili ukidaju funkcionalnosti. Ako promjena bitno smanjuje dokumentiranu funkcionalnost, o tome ćemo vas obavijestiti u razumnom roku.

10. Funkcije potpomognute umjetnom inteligencijom

Funkcije potpomognute umjetnom inteligencijom koriste pružatelja modela kojeg konfigurirate ili model koji sami hostirate. Vi birate što umjetna inteligencija smije vidjeti i možete isključiti te funkcije.

Rezultati umjetne inteligencije služe kao pomoć, a ne kao utvrđivanje činjenica. Vi ostajete odgovorni za operativne odluke i za svoj ugovor s pružateljem modela kojeg odaberete. Ne oslanjajte se na rezultate umjetne inteligencije kao jedinu osnovu za radnju koja utječe na dostupnost ili sigurnost usluge.

11. Intelektualno vlasništvo

cdnCore i njegovi davatelji licenci zadržavaju sva prava na softver, dokumentaciju i robnu marku AtlasEye. Vaši operativni podaci ostaju vaši.

12. Povjerljivost

Svaka ugovorna strana štitit će nejavne informacije druge strane barem jednakom pažnjom kojom štiti vlastite i koristit će ih isključivo radi izvršavanja obveza iz ovih uvjeta.

13. Jamstva i odricanja od odgovornosti

cdnCore jamči da će softver u bitnome raditi u skladu sa svojom dokumentacijom te da će se podrška pružati sa stručnošću i pažnjom koja se očekuje od kompetentnog dobavljača u ovom području.

Osim navedenog jamstva i u mjeri u kojoj to zakon dopušta, softver se isporučuje u viđenom stanju. cdnCore ne jamči neprekinut rad ni rad bez pogrešaka, kao ni bilo kakav određeni ishod funkcija potpomognutih umjetnom inteligencijom, koje imaju savjetodavnu narav. AtlasEye podupire rad povezan s NIS2, ali ne certificira usklađenost.

Ništa u ovom odjeljku ne ograničava prava koja vam daje portugalsko pravo i koja se ne mogu isključiti ugovorom.

14. Ograničenje odgovornosti

Ukupna odgovornost svake ugovorne strane koja proizlazi iz ovih uvjeta u bilo kojem razdoblju od dvanaest mjeseci ograničena je na naknade plaćene ili plative za pretplatu u tom razdoblju.

Nijedna ugovorna strana nije odgovorna za neizravnu ili posljedičnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak prihoda ni za gubitak ili oštećenje podataka koje je ta strana mogla izbjeći sigurnosnim kopiranjem i kontrolama pristupa za koje je odgovorna.

Ta se ograničenja ne primjenjuju na prijevaru, namjerno protupravno postupanje, smrt ili tjelesnu ozljedu, odgovornost koja se ne može ograničiti prema portugalskom pravu ni na odgovornost bilo koje ugovorne strane prema propisima o zaštiti podataka.

15. Trajanje, obustava i raskid

Ovi uvjeti vrijede tijekom pretplatničkog razdoblja navedenog u vašoj narudžbi i obnavljaju se kako je ondje utvrđeno. Svaka ugovorna strana može raskinuti ugovor na kraju razdoblja pisanom obaviješću u otkaznom roku navedenom u narudžbi.

Svaka ugovorna strana može raskinuti ugovor s trenutačnim učinkom zbog bitne povrede koja nije otklonjena u roku od trideset dana od pisane obavijesti ili u slučaju insolventnosti druge strane. cdnCore može obustaviti pristup ako daljnje korištenje predstavlja sigurnosni rizik ili ako naknade ostanu neplaćene nakon obavijesti.

Raskidom prestaje licenca. U modelu na vlastitoj infrastrukturi vaši podaci ostaju u vašoj instalaciji. U modelu kojim upravlja cdnCore, cdnCore na zahtjev vraća ili briše podatke vaše instance u roku od trideset dana.

16. Izmjene ovih uvjeta

Ove uvjete možemo ažurirati. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo kontaktnu osobu za račun i objaviti ih ovdje s novim datumom stupanja na snagu.

17. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove uvjete primjenjuje se portugalsko pravo. Isključivo su nadležni sudovi sudskog okruga (comarca) Castelo Branco u Portugalu, kojem pripada Covilhã, osim ako je u vašoj narudžbi pisano ugovorena druga nadležnost.