Gebruiksvoorwaarden

1. Wie wij zijn

AtlasEye wordt ontwikkeld en geleverd door cdnCore, Lda., een in Portugal geregistreerde vennootschap met statutaire zetel te CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Algemene vragen: [email protected]. Telefoon: +351 275 959 168. Btw-nummer: PT 518 440 826.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de openbare website atlaseye.eu, op het klantenportaal portal.atlaseye.eu en op het AtlasEye-platform, met inbegrip van de operatoraccounts die aan uw organisatie zijn verstrekt.

AtlasEye wordt geleverd in twee implementatiemodellen. In eigen beheer: u installeert en beheert de software op infrastructuur waarover u zeggenschap hebt. Beheerd door cdnCore: cdnCore beheert een eigen instantie voor uw organisatie op zijn infrastructuur in Portugal, verbonden met uw netwerk via een site-to-site-VPN. Uw bestelling vermeldt welk model van toepassing is.

3. Gratis proefperiode

Aanvragen voor een proefperiode worden gedaan in het klantenportaal en worden vóór activering beoordeeld. Een proefperiode duurt 14 dagen, omvat maximaal 25 apparaten en kan bij misbruik worden geweigerd of voortijdig worden beëindigd.

Aan het einde van de proefperiode vervalt de licentie, tenzij u een abonnement op een pakket afsluit.

4. Accounts en toegang

Toegang tot het platform wordt verleend aan bij naam genoemde operators binnen uw organisatie. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van inloggegevens en voor handelingen die worden verricht onder accounts die u beheert.

U moet ons zonder onredelijke vertraging informeren als u vermoedt dat een account is gecompromitteerd.

5. Licentie

Onder voorbehoud van deze voorwaarden en betaling van de verschuldigde vergoedingen verleent cdnCore uw organisatie voor de duur van het abonnement een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om AtlasEye te gebruiken voor haar interne netwerkbeheer, binnen de apparaatlimiet en de modules van uw pakket.

U mag de software niet in sublicentie geven, doorverkopen, reverse-engineeren of productaanduidingen verwijderen, behalve voor zover een dergelijke beperking wettelijk verboden is.

6. Verantwoordelijkheden per implementatiemodel

In eigen beheer: u hebt zeggenschap over de hosts, netwerkpaden, back-ups en het toegangsbeleid van uw installatie.

Beheerd door cdnCore: cdnCore beheert, updatet en back-upt de eigen instantie; u blijft verantwoordelijk voor uw kant van de VPN-verbinding, voor de accounts die u aanmaakt en voor de configuratie die u kiest.

In beide modellen bent u verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gegevens die u invoert, waaronder syslog, apparateninventaris en eventuele persoonsgegevens in operationele registraties.

7. Vergoedingen, facturering en verlenging

Vergoedingen, factureringscyclus, betalingsvoorwaarden en verlengings- of opzegtermijnen zijn die welke zijn vastgelegd in uw bestelling of abonnementsovereenkomst, die op commerciële punten voorrang heeft boven dit artikel.

Facturen moeten worden betaald vóór de daarop vermelde vervaldatum. Bij te late betaling is de wettelijke handelsrente naar Portugees recht verschuldigd, en cdnCore kan na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen de ondersteuning of toegang opschorten.

8. Ondersteuning en beschikbaarheid

Ondersteuning wordt verleend via de kanalen die in uw bestelling zijn overeengekomen. E-mail is elke dag beschikbaar; telefonische ondersteuning is beschikbaar van 09:00 tot 18:00 uur, tijd op het Portugese vasteland.

Reactietijden, en of telefonische ondersteuning is inbegrepen, hangen af van het pakket dat in uw bestelling is overeengekomen. Reactie- en oplosdoelen, onderhoudsvensters en eventuele beschikbaarheidstoezeggingen voor het model beheerd door cdnCore zijn die welke in uw bestelling zijn vermeld.

9. Updates van de software

cdnCore kan updates uitbrengen die functionaliteit verbeteren, toevoegen of uitfaseren. Wanneer een wijziging de gedocumenteerde functionaliteit wezenlijk beperkt, kondigen wij dit binnen een redelijke termijn vooraf aan.

10. Door AI ondersteunde functies

Door AI ondersteunde functies gebruiken een modelprovider die u configureert, of een model dat u zelf host. U bepaalt wat de AI mag zien en kunt de functies uitschakelen.

AI-uitvoer is ondersteuning, geen vaststelling van feiten. U blijft verantwoordelijk voor operationele beslissingen en voor uw overeenkomst met de modelprovider die u kiest. Baseer een handeling die gevolgen heeft voor de beschikbaarheid of veiligheid van diensten niet uitsluitend op AI-uitvoer.

11. Intellectueel eigendom

cdnCore en zijn licentiegevers behouden alle rechten op de AtlasEye-software, de documentatie en het merk. Uw operationele gegevens blijven van u.

12. Vertrouwelijkheid

Elke partij beschermt de niet-openbare informatie van de andere partij met ten minste dezelfde zorg als die zij aan haar eigen informatie besteedt, en gebruikt deze uitsluitend voor de uitvoering van deze voorwaarden.

13. Garanties en uitsluitingen

cdnCore garandeert dat de software in wezenlijke mate functioneert overeenkomstig de documentatie, en dat ondersteuning wordt verleend met de deskundigheid en zorg die van een bekwame leverancier op dit gebied mag worden verwacht.

Buiten die garantie, en voor zover de wet dat toestaat, wordt de software geleverd in de staat waarin deze zich bevindt. cdnCore garandeert geen ononderbroken of foutloze werking, noch enig bepaald resultaat van door AI ondersteunde functies, die adviserend van aard zijn. AtlasEye ondersteunt werk in verband met NIS2, maar certificeert geen compliance.

Niets in dit artikel beperkt de rechten die het Portugese recht u toekent en die niet bij overeenkomst kunnen worden uitgesloten.

14. Beperking van aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van elke partij uit hoofde van deze voorwaarden is in elke periode van twaalf maanden beperkt tot de vergoedingen die in die periode voor het abonnement zijn betaald of verschuldigd.

Geen van de partijen is aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, of verlies of beschadiging van gegevens die een partij had kunnen voorkomen met de back-up- en toegangsmaatregelen waarvoor zij verantwoordelijk is.

Deze beperkingen gelden niet voor fraude, opzettelijk wangedrag, overlijden of lichamelijk letsel, aansprakelijkheid die naar Portugees recht niet kan worden beperkt, of de aansprakelijkheid van een partij op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming.

15. Looptijd, opschorting en beëindiging

Deze voorwaarden gelden voor de abonnementsperiode die in uw bestelling is vermeld en worden verlengd zoals daarin bepaald. Elke partij kan tegen het einde van een periode opzeggen door middel van een schriftelijke kennisgeving binnen de opzegtermijn die in de bestelling is vermeld.

Elke partij kan met onmiddellijke ingang opzeggen bij een wezenlijke tekortkoming die niet binnen dertig dagen na schriftelijke kennisgeving is hersteld, of bij insolventie van de andere partij. cdnCore kan de toegang opschorten wanneer voortgezet gebruik een beveiligingsrisico vormt of wanneer vergoedingen na ingebrekestelling onbetaald blijven.

Bij beëindiging eindigt de licentie. In het model in eigen beheer blijven uw gegevens in uw eigen installatie. In het model beheerd door cdnCore retourneert of verwijdert cdnCore de gegevens van uw instantie op verzoek binnen dertig dagen.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden aan de contactpersoon van het account meegedeeld en hier gepubliceerd met een nieuwe ingangsdatum.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Portugees recht van toepassing. De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement (comarca) Castelo Branco, Portugal, waaronder Covilhã valt, zijn exclusief bevoegd, tenzij in uw bestelling schriftelijk een andere bevoegde rechter is overeengekomen.