Termeni și condiții

1. Cine suntem

AtlasEye este dezvoltată și furnizată de cdnCore, Lda., societate înregistrată în Portugalia, cu sediul social la CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Informații generale: [email protected]. Telefon: +351 275 959 168. Cod de TVA: PT 518 440 826.

2. Domeniul de aplicare al prezenților termeni

Prezenții termeni se aplică site-ului public atlaseye.eu, portalului clienților portal.atlaseye.eu și platformei AtlasEye, inclusiv conturilor de operator emise pentru organizația dumneavoastră.

AtlasEye este furnizată în două modele de implementare. Găzduire proprie: instalați și operați software-ul pe o infrastructură aflată sub controlul dumneavoastră. Gestionat de cdnCore: cdnCore operează o instanță dedicată organizației dumneavoastră pe infrastructura sa din Portugalia, conectată la rețeaua dumneavoastră printr-un VPN site-to-site. Comanda dumneavoastră precizează modelul aplicabil.

3. Perioada de probă gratuită

Cererile de perioadă de probă se depun în portalul clienților și sunt analizate înainte de activare. O perioadă de probă durează 14 zile, acoperă cel mult 25 dispozitive și poate fi refuzată sau încheiată anticipat în caz de utilizare abuzivă.

La sfârșitul perioadei de probă, licența încetează, cu excepția cazului în care vă abonați la un plan.

4. Conturi și acces

Accesul la platformă se acordă operatorilor nominali din cadrul organizației dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru acțiunile efectuate prin conturile pe care le administrați.

Trebuie să ne informați fără întârzieri nejustificate dacă considerați că un cont a fost compromis.

5. Licență

Sub rezerva prezenților termeni și a plății tarifelor aplicabile, cdnCore acordă organizației dumneavoastră o licență neexclusivă și netransferabilă de utilizare a AtlasEye pentru operațiunile sale interne de rețea, pe durata abonamentului, în limita numărului de dispozitive și a modulelor din planul dumneavoastră.

Nu aveți dreptul să acordați sublicențe, să revindeți, să efectuați inginerie inversă sau să eliminați identificatorii produsului, cu excepția cazului în care o astfel de restricție este interzisă de lege.

6. Responsabilități în fiecare model de implementare

Găzduire proprie: controlați gazdele, căile de rețea, copiile de rezervă și politica de acces ale instalării dumneavoastră.

Gestionat de cdnCore: cdnCore operează, actualizează și efectuează copii de rezervă ale instanței dedicate; rămâneți responsabil pentru partea dumneavoastră a conexiunii VPN, pentru conturile pe care le creați și pentru configurația pe care o alegeți.

În ambele modele, sunteți responsabil pentru legalitatea datelor pe care le introduceți în sistem, inclusiv syslog, inventarul dispozitivelor și orice date cu caracter personal conținute în înregistrările operaționale.

7. Tarife, facturare și reînnoire

Tarifele, ciclul de facturare, condițiile de plată și perioadele de reînnoire sau de preaviz sunt cele stabilite în comanda sau în contractul dumneavoastră de abonament, care prevalează asupra prezentei secțiuni în privința aspectelor comerciale.

Facturile sunt plătibile până la data scadentă indicată pe acestea. Întârzierea la plată atrage dobânzi comerciale legale conform legii portugheze, iar cdnCore poate suspenda asistența sau accesul după o notificare scrisă și un termen rezonabil pentru remediere.

8. Asistență și disponibilitate

Asistența se oferă prin canalele convenite în comanda dumneavoastră. E-mailul este disponibil zilnic; asistența telefonică funcționează între 09:00 și 18:00, ora Portugaliei continentale.

Timpii de răspuns și includerea asistenței telefonice depind de planul contractat în comanda dumneavoastră. Obiectivele de răspuns și de rezolvare, ferestrele de mentenanță și orice angajament de disponibilitate pentru modelul gestionat sunt cele stabilite în comanda dumneavoastră.

9. Actualizări ale software-ului

cdnCore poate lansa actualizări care îmbunătățesc, adaugă sau retrag funcționalități. În cazul în care o modificare reduce în mod semnificativ funcționalitățile documentate, vă vom notifica cu un termen rezonabil.

10. Funcționalități asistate de AI

Funcționalitățile asistate de AI folosesc un furnizor de modele pe care îl configurați sau un model pe care îl găzduiți chiar dumneavoastră. Dumneavoastră alegeți ce poate vedea AI-ul și puteți dezactiva aceste funcționalități.

Rezultatele generate de AI reprezintă asistență, nu constatări de fapt. Rămâneți responsabil pentru deciziile operaționale și pentru contractul dumneavoastră cu furnizorul de modele ales. Nu vă bazați pe rezultatele AI ca unic temei pentru o acțiune care afectează disponibilitatea sau siguranța serviciului.

11. Proprietate intelectuală

cdnCore și licențiatorii săi își păstrează toate drepturile asupra software-ului AtlasEye, a documentației și a mărcii. Datele dumneavoastră operaționale rămân ale dumneavoastră.

12. Confidențialitate

Fiecare parte va proteja informațiile nepublice ale celeilalte părți cu cel puțin aceeași grijă pe care o acordă propriilor informații și le va folosi exclusiv pentru executarea obligațiilor prevăzute în prezenții termeni.

13. Garanții și exonerări

cdnCore garantează că software-ul va funcționa în mod substanțial în conformitate cu documentația sa și că asistența va fi oferită cu competența și diligența așteptate de la un furnizor competent în acest domeniu.

Dincolo de această garanție și în măsura permisă de lege, software-ul este furnizat „ca atare”. cdnCore nu garantează funcționarea neîntreruptă sau fără erori și nici vreun rezultat anume al funcționalităților asistate de AI, care au caracter consultativ. AtlasEye sprijină activitățile legate de NIS2, dar nu certifică conformitatea.

Nicio prevedere a prezentei secțiuni nu limitează drepturile pe care vi le conferă legea portugheză și care nu pot fi excluse prin acord.

14. Limitarea răspunderii

Răspunderea totală a fiecărei părți în temeiul prezenților termeni, în orice perioadă de douăsprezece luni, este limitată la tarifele plătite sau datorate pentru abonament în perioada respectivă.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru pierderi indirecte sau consecutive, pierderi de profit, pierderi de venituri ori pierderea sau coruperea datelor pe care o parte le-ar fi putut evita prin controalele de copii de rezervă și de acces pentru care este responsabilă.

Aceste limite nu se aplică în caz de fraudă, abatere intenționată, deces sau vătămare corporală, răspundere care nu poate fi limitată conform legii portugheze ori răspunderii oricăreia dintre părți în temeiul legislației privind protecția datelor.

15. Durată, suspendare și încetare

Prezenții termeni se aplică pe perioada de abonament stabilită în comanda dumneavoastră și se reînnoiesc conform prevederilor acesteia. Oricare dintre părți poate înceta raportul la sfârșitul unei perioade, prin notificare scrisă transmisă în termenul de preaviz stabilit în comandă.

Oricare dintre părți poate înceta raportul cu efect imediat în caz de încălcare gravă care nu este remediată în termen de treizeci de zile de la notificarea scrisă sau în caz de insolvență a celeilalte părți. cdnCore poate suspenda accesul în cazul în care continuarea utilizării prezintă un risc de securitate sau în care tarifele rămân neplătite după notificare.

La încetare, licența încetează. În modelul cu găzduire proprie, datele dumneavoastră rămân în propria instalare. În modelul gestionat, cdnCore returnează sau șterge datele instanței dumneavoastră, la cerere, în termen de treizeci de zile.

16. Modificări ale prezenților termeni

Putem actualiza prezenții termeni. Modificările semnificative vor fi notificate persoanei de contact a contului și publicate aici, cu o nouă dată de intrare în vigoare.

17. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezenții termeni sunt guvernați de legea portugheză. Instanțele din circumscripția judiciară (comarca) Castelo Branco, Portugalia, din care face parte Covilhã, au competență exclusivă, cu excepția cazului în care în comanda dumneavoastră se convine în scris o altă instanță.