Termini di servizio

1. Chi siamo

AtlasEye è sviluppata e fornita da cdnCore, Lda., società registrata in Portogallo con sede legale in CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Informazioni generali: [email protected]. Telefono: +351 275 959 168. Partita IVA: PT 518 440 826.

2. Ambito di applicazione dei presenti termini

I presenti termini si applicano al sito web pubblico atlaseye.eu, al portale clienti portal.atlaseye.eu e alla piattaforma AtlasEye, compresi gli account operatore rilasciati alla vostra organizzazione.

AtlasEye è fornita secondo due modelli di deployment. Self-hosted: installate e gestite il software su un'infrastruttura sotto il vostro controllo. Gestito da cdnCore: cdnCore gestisce un'istanza dedicata alla vostra organizzazione sulla propria infrastruttura in Portogallo, collegata alla vostra rete tramite una VPN site-to-site. Il vostro ordine indica quale modello si applica.

3. Prova gratuita

Le richieste di prova si effettuano nel portale clienti e vengono esaminate prima dell'attivazione. La prova dura 14 giorni, copre fino a 25 dispositivi e può essere rifiutata o interrotta anticipatamente in caso di uso improprio.

Al termine della prova la licenza cessa, salvo sottoscrizione di un piano.

4. Account e accesso

L'accesso alla piattaforma è concesso a operatori nominativi della vostra organizzazione. Siete responsabili della riservatezza delle credenziali e delle azioni compiute tramite gli account da voi amministrati.

Dovete informarci senza ingiustificato ritardo qualora riteniate che un account sia stato compromesso.

5. Licenza

Nel rispetto dei presenti termini e previo pagamento dei corrispettivi applicabili, cdnCore concede alla vostra organizzazione una licenza non esclusiva e non trasferibile per l'uso di AtlasEye nelle proprie operazioni di rete interne per la durata dell'abbonamento, entro il limite di dispositivi e i moduli del vostro piano.

Non è consentito concedere in sublicenza, rivendere o sottoporre a reverse engineering il software, né rimuovere gli identificativi del prodotto, salvo nei casi in cui tale restrizione non sia consentita dalla legge.

6. Responsabilità in ciascun modello di deployment

Self-hosted: avete il controllo degli host, dei percorsi di rete, dei backup e della politica di accesso della vostra installazione.

Gestito da cdnCore: cdnCore gestisce, aggiorna ed esegue il backup dell'istanza dedicata; restate responsabili della vostra parte della connessione VPN, degli account che create e della configurazione che scegliete.

In entrambi i modelli siete responsabili della liceità dei dati che acquisite, inclusi syslog, inventario dei dispositivi ed eventuali dati personali contenuti nei registri operativi.

7. Corrispettivi, fatturazione e rinnovo

I corrispettivi, il ciclo di fatturazione, i termini di pagamento e i periodi di rinnovo o di preavviso sono quelli indicati nel vostro ordine o contratto di abbonamento, che prevale sulla presente sezione per gli aspetti commerciali.

Le fatture devono essere pagate entro la data di scadenza in esse indicata. In caso di ritardato pagamento maturano gli interessi commerciali legali previsti dalla legge portoghese e cdnCore può sospendere il supporto o l'accesso previa comunicazione scritta e decorso un termine ragionevole per porre rimedio.

8. Supporto e disponibilità

Il supporto è fornito attraverso i canali concordati nel vostro ordine. L'e-mail è disponibile tutti i giorni; il supporto telefonico è attivo dalle 09:00 alle 18:00, ora del Portogallo continentale.

I tempi di risposta e l'inclusione del supporto telefonico dipendono dal piano sottoscritto nel vostro ordine. Gli obiettivi di risposta e risoluzione, le finestre di manutenzione ed eventuali impegni di disponibilità per il modello gestito sono quelli indicati nel vostro ordine.

9. Aggiornamenti del software

cdnCore può rilasciare aggiornamenti che migliorano, aggiungono o dismettono funzionalità. Qualora una modifica riduca in modo sostanziale le funzionalità documentate, ne daremo un ragionevole preavviso.

10. Funzionalità assistite dall'IA

Le funzionalità assistite dall'IA utilizzano un fornitore di modelli da voi configurato o un modello che ospitate in proprio. Siete voi a scegliere che cosa può vedere l'IA e potete disattivare tali funzionalità.

I risultati dell'IA costituiscono un'assistenza, non un accertamento dei fatti. Restate responsabili delle decisioni operative e del vostro contratto con il fornitore di modelli prescelto. Non basatevi sui risultati dell'IA come unico fondamento di un'azione che incida sulla disponibilità o sulla sicurezza del servizio.

11. Proprietà intellettuale

cdnCore e i suoi licenzianti conservano tutti i diritti sul software AtlasEye, sulla documentazione e sul marchio. I vostri dati operativi restano di vostra proprietà.

12. Riservatezza

Ciascuna parte tutelerà le informazioni non pubbliche dell'altra con una diligenza almeno pari a quella che applica alle proprie e le utilizzerà esclusivamente per adempiere ai presenti termini.

13. Garanzie ed esclusioni

cdnCore garantisce che il software funzionerà in modo sostanzialmente conforme alla relativa documentazione e che il supporto sarà prestato con la competenza e la diligenza attese da un fornitore qualificato del settore.

Al di là di tale garanzia, e nella misura consentita dalla legge, il software è fornito nello stato in cui si trova. cdnCore non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori, né alcun risultato specifico delle funzionalità assistite dall'IA, che hanno carattere consultivo. AtlasEye supporta le attività legate alla NIS2 ma non certifica la conformità.

Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti che la legge portoghese vi riconosce e che non possono essere esclusi per accordo.

14. Limitazione di responsabilità

La responsabilità complessiva di ciascuna parte derivante dai presenti termini in qualsiasi periodo di dodici mesi è limitata ai corrispettivi pagati o dovuti per l'abbonamento in tale periodo.

Nessuna delle parti risponde di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di ricavi, né della perdita o del danneggiamento di dati che una parte avrebbe potuto evitare mediante i controlli di backup e di accesso di cui è responsabile.

Tali limiti non si applicano in caso di frode, dolo, morte o lesioni personali, responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge portoghese, né alla responsabilità di ciascuna parte ai sensi della normativa sulla protezione dei dati.

15. Durata, sospensione e recesso

I presenti termini hanno effetto per il periodo di abbonamento indicato nel vostro ordine e si rinnovano secondo quanto ivi previsto. Ciascuna parte può recedere alla fine di un periodo mediante comunicazione scritta entro il termine di preavviso indicato nell'ordine.

Ciascuna parte può risolvere con effetto immediato in caso di inadempimento grave cui non si sia posto rimedio entro trenta giorni dalla comunicazione scritta, oppure in caso di insolvenza dell'altra parte. cdnCore può sospendere l'accesso qualora il proseguimento dell'uso comporti un rischio per la sicurezza o qualora i corrispettivi restino insoluti dopo la relativa comunicazione.

Alla cessazione la licenza termina. Nel modello self-hosted i vostri dati restano nella vostra installazione. Nel modello gestito cdnCore restituisce o cancella i dati della vostra istanza, su richiesta, entro trenta giorni.

16. Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare i presenti termini. Le modifiche sostanziali saranno notificate al referente dell'account e pubblicate in questa pagina con una nuova data di decorrenza.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono disciplinati dalla legge portoghese. I tribunali della circoscrizione giudiziaria (comarca) di Castelo Branco, Portogallo, che comprende Covilhã, hanno competenza esclusiva, salvo che nel vostro ordine sia stato concordato per iscritto un foro diverso.