شروط الخدمة

1. من نحن

تطوّر منصة AtlasEye وتوفّرها شركة cdnCore, Lda.، وهي شركة مسجّلة في البرتغال ويقع مقرها المسجّل في CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

الاستفسارات العامة: [email protected]. الهاتف: +351 275 959 168. رقم ضريبة القيمة المضافة: PT 518 440 826.

2. نطاق هذه الشروط

تسري هذه الشروط على الموقع الإلكتروني العام atlaseye.eu، وعلى بوابة العملاء portal.atlaseye.eu، وعلى منصة AtlasEye، بما في ذلك حسابات المشغّلين الصادرة لمؤسستكم.

تُوفَّر منصة AtlasEye وفق نموذجين للنشر. الاستضافة الذاتية: تتولون تثبيت البرنامج وتشغيله على بنية تحتية تخضع لسيطرتكم. بإدارة cdnCore: تتولى cdnCore تشغيل نسخة مخصّصة لمؤسستكم على بنيتها التحتية في البرتغال، متصلة بشبكتكم عبر VPN من موقع إلى موقع. ويحدد طلبكم النموذج المطبّق.

3. التجربة المجانية

تُقدَّم طلبات التجربة عبر بوابة العملاء وتخضع للمراجعة قبل التفعيل. وتستمر التجربة 14 يومًا، وتغطي حتى 25 جهازًا، ويجوز رفضها أو إنهاؤها مبكرًا في حال إساءة استخدامها.

عند انتهاء التجربة يتوقف الترخيص ما لم تشتركوا في إحدى الباقات.

4. الحسابات والوصول

يُمنح الوصول إلى المنصة لمشغّلين محدّدين بأسمائهم داخل مؤسستكم. وتتحملون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد وعن الإجراءات المتخذة من خلال الحسابات التي تديرونها.

يجب عليكم إبلاغنا دون تأخير غير مبرر إذا اعتقدتم أن أحد الحسابات قد تعرّض للاختراق.

5. الترخيص

مع مراعاة هذه الشروط وسداد الرسوم المستحقة، تمنح cdnCore مؤسستكم ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام AtlasEye في عمليات شبكتها الداخلية طوال مدة الاشتراك، ضمن حد الأجهزة والوحدات المشمولة في باقتكم.

لا يجوز لكم منح تراخيص من الباطن أو إعادة البيع أو إجراء الهندسة العكسية أو إزالة معرّفات المنتج، إلا إذا كان القانون يحظر مثل هذا القيد.

6. المسؤوليات في كل نموذج من نماذج النشر

الاستضافة الذاتية: تتحكمون في المضيفات ومسارات الشبكة والنسخ الاحتياطية وسياسة الوصول الخاصة بتثبيتكم.

بإدارة cdnCore: تتولى cdnCore تشغيل النسخة المخصّصة وتحديثها ونسخها احتياطيًا؛ وتظلون مسؤولين عن الجانب الخاص بكم من اتصال VPN، وعن الحسابات التي تنشئونها، وعن الإعدادات التي تختارونها.

وفي كلا النموذجين تتحملون مسؤولية مشروعية البيانات التي تُدخلونها، بما في ذلك syslog وجرد الأجهزة وأي بيانات شخصية واردة في السجلات التشغيلية.

7. الرسوم والفوترة والتجديد

تكون الرسوم ودورة الفوترة وشروط الدفع وفترات التجديد أو الإخطار هي تلك المحددة في طلبكم أو اتفاقية اشتراككم، والتي تكون لها الأولوية على هذا القسم في المسائل التجارية.

تُستحق الفواتير في تاريخ الاستحقاق المبيّن فيها. ويترتب على التأخر في السداد فوائد تجارية قانونية وفقًا للقانون البرتغالي، ويجوز لـ cdnCore تعليق الدعم أو الوصول بعد إخطار كتابي ومنح مهلة معقولة لتدارك الإخلال.

8. الدعم والتوافر

يُقدَّم الدعم عبر القنوات المتفق عليها في طلبكم. البريد الإلكتروني متاح كل يوم، والدعم الهاتفي متاح من 09:00 إلى 18:00 بتوقيت البرتغال القارية.

تعتمد أوقات الاستجابة، وما إذا كان الدعم الهاتفي مشمولًا، على الباقة المتعاقد عليها في طلبكم. وتكون أهداف الاستجابة والحل، ونوافذ الصيانة، وأي التزام بالتوافر في النموذج المُدار، هي تلك المحددة في طلبكم.

9. تحديثات البرنامج

يجوز لـ cdnCore إصدار تحديثات تحسّن الوظائف أو تضيف وظائف جديدة أو تلغي وظائف قائمة. وإذا أدى تغيير ما إلى تقليص جوهري في الوظائف الموثقة، فسنقدم إشعارًا مسبقًا معقولًا.

10. الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

تستخدم الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مزوّد نماذج تهيّئونه، أو نموذجًا تستضيفونه بأنفسكم. وأنتم من يختار ما يمكن للذكاء الاصطناعي رؤيته، ويمكنكم إيقاف هذه الميزات.

مخرجات الذكاء الاصطناعي مساعدة وليست تقريرًا للوقائع. وتظلون مسؤولين عن القرارات التشغيلية وعن اتفاقكم مع مزوّد النماذج الذي تختارونه. لا تعتمدوا على مخرجات الذكاء الاصطناعي أساسًا وحيدًا لأي إجراء يؤثر في توافر الخدمة أو في السلامة.

11. الملكية الفكرية

تحتفظ cdnCore والجهات المرخِّصة لها بجميع الحقوق في برنامج AtlasEye ووثائقه وعلامته التجارية. وتظل بياناتكم التشغيلية ملكًا لكم.

12. السرية

يلتزم كل طرف بحماية المعلومات غير العلنية الخاصة بالطرف الآخر بقدر من العناية لا يقل عما يبذله لحماية معلوماته، وألّا يستخدمها إلا لتنفيذ التزاماته بموجب هذه الشروط.

13. الضمانات وإخلاء المسؤولية

تضمن cdnCore أن يعمل البرنامج بما يتوافق في جوهره مع وثائقه، وأن يُقدَّم الدعم بالمهارة والعناية المتوقعتين من مورّد كفء في هذا المجال.

وفيما يتجاوز هذا الضمان، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، يُوفَّر البرنامج «كما هو». ولا تضمن cdnCore التشغيل دون انقطاع أو دون أخطاء، ولا أي نتيجة محددة من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إذ إنها ذات طابع استشاري. يدعم AtlasEye الأعمال المتعلقة بـ NIS2 لكنه لا يشهد بالامتثال.

لا يحدّ أي نص في هذا القسم من الحقوق التي يمنحكم إياها القانون البرتغالي والتي لا يجوز استبعادها بالاتفاق.

14. تحديد المسؤولية

تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف الناشئة عن هذه الشروط، في أي فترة مدتها اثنا عشر شهرًا، على الرسوم المدفوعة أو المستحقة الدفع عن الاشتراك في تلك الفترة.

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو خسارة الأرباح، أو خسارة الإيرادات، أو فقدان البيانات أو تلفها مما كان بإمكان الطرف تجنبه من خلال ضوابط النسخ الاحتياطي والوصول التي يتحمل مسؤوليتها.

لا تسري هذه الحدود على الاحتيال، أو سوء السلوك المتعمد، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية، أو المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب القانون البرتغالي، أو مسؤولية أي من الطرفين بموجب قانون حماية البيانات.

15. المدة والتعليق والإنهاء

تسري هذه الشروط طوال فترة الاشتراك المحددة في طلبكم، وتتجدد على النحو المبيّن فيه. ويجوز لأي من الطرفين الإنهاء في نهاية الفترة بموجب إخطار كتابي خلال فترة الإخطار المحددة في الطلب.

يجوز لأي من الطرفين الإنهاء فورًا في حال الإخلال الجوهري الذي لا يُتدارك خلال ثلاثين يومًا من الإخطار الكتابي، أو في حال إعسار الطرف الآخر. ويجوز لـ cdnCore تعليق الوصول إذا شكّل استمرار الاستخدام خطرًا أمنيًا أو إذا ظلت الرسوم غير مسددة بعد الإخطار.

عند الإنهاء ينتهي الترخيص. وفي نموذج الاستضافة الذاتية تبقى بياناتكم في تثبيتكم الخاص. أما في النموذج المُدار فتعيد cdnCore بيانات نسختكم أو تحذفها، بناءً على طلبكم، خلال ثلاثين يومًا.

16. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وسيُبلَّغ جهة الاتصال المسؤولة عن الحساب بالتغييرات الجوهرية، وتُنشر هنا مع تاريخ سريان جديد.

17. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون البرتغالي. وتختص محاكم الدائرة القضائية (comarca) لكاستيلو برانكو (Castelo Branco) في البرتغال، التي تتبعها كوفيليا (Covilhã)، اختصاصًا حصريًا، ما لم يُتفق كتابةً في طلبكم على جهة قضائية أخرى.