Termos do servizo

1. Quen somos

AtlasEye é desenvolvido e subministrado por cdnCore, Lda., sociedade inscrita en Portugal con domicilio social en CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Consultas xerais: [email protected]. Teléfono: +351 275 959 168. Número de IVE: PT 518 440 826.

2. Ámbito destes termos

Estes termos aplícanse ao sitio web público atlaseye.eu, ao portal de clientes portal.atlaseye.eu e á plataforma AtlasEye, incluídas as contas de operador asignadas á súa organización.

AtlasEye subminístrase en dous modelos de despregamento. Autoaloxado: vostede instala e opera o software nunha infraestrutura que controla. Xestionado por cdnCore: cdnCore opera unha instancia dedicada á súa organización na súa propia infraestrutura en Portugal, conectada á rede de vostede mediante unha VPN site-to-site. O seu pedido indica que modelo se aplica.

3. Proba gratuíta

As solicitudes de proba realízanse no portal de clientes e revísanse antes da súa activación. Unha proba dura 14 días, abrangue ata 25 dispositivos e pode denegarse ou finalizarse anticipadamente en caso de uso indebido.

Ao finalizar a proba, a licenza deixa de estar vixente salvo que vostede contrate un plan.

4. Contas e acceso

O acceso á plataforma concédese a operadores identificados da súa organización. Vostede é responsable de manter a confidencialidade das credenciais e das accións realizadas coas contas que administra.

Debe informarnos sen dilación indebida se considera que unha conta se viu comprometida.

5. Licenza

Con suxeición a estes termos e logo do pagamento das tarifas aplicables, cdnCore outórgalle á súa organización unha licenza non exclusiva e intransferible para utilizar AtlasEye nas súas operacións de rede internas durante a vixencia da subscrición, dentro do límite de dispositivos e dos módulos do seu plan.

Non está permitido sublicenciar, revender, aplicar enxeñaría inversa nin eliminar os identificadores do produto, salvo na medida en que a lei prohiba tal restrición.

6. Responsabilidades en cada modelo de despregamento

Autoaloxado: vostede controla os hosts, as rutas de rede, as copias de seguranza e a política de acceso da súa instalación.

Xestionado por cdnCore: cdnCore opera, actualiza e realiza copias de seguranza da instancia dedicada; vostede segue sendo responsable do seu extremo da conexión VPN, das contas que cree e da configuración que escolla.

En ambos os modelos, vostede é responsable da licitude dos datos que inxire, incluídos syslog, o inventario de dispositivos e calquera dato persoal contido nos rexistros operativos.

7. Tarifas, facturación e renovación

As tarifas, o ciclo de facturación, as condicións de pagamento e os prazos de renovación ou de preaviso son os establecidos no seu pedido ou contrato de subscrición, que prevalece sobre esta sección en materia comercial.

As facturas deben pagarse na data de vencemento indicada nelas. O atraso no pagamento xera o xuro de mora comercial legal conforme á lexislación portuguesa, e cdnCore pode suspender a asistencia ou o acceso tras un aviso por escrito e un prazo razoable para emendar o impagamento.

8. Asistencia e dispoñibilidade

A asistencia préstase a través das canles acordadas no seu pedido. O correo electrónico está dispoñible todos os días; a asistencia telefónica funciona de 09:00 a 18:00, hora de Portugal continental.

Os tempos de resposta, así como a inclusión ou non de asistencia telefónica, dependen do plan contratado no seu pedido. Os obxectivos de resposta e resolución, as xanelas de mantemento e calquera compromiso de dispoñibilidade para o modelo xestionado son os indicados no seu pedido.

9. Actualizacións do software

cdnCore pode publicar actualizacións que melloren, engadan ou retiren funcionalidades. Cando un cambio reduza de forma substancial a funcionalidade documentada, comunicarémosllo cunha antelación razoable.

10. Funcionalidades asistidas por IA

As funcionalidades asistidas por IA utilizan un provedor de modelos que vostede configura ou un modelo que vostede aloxa. Vostede escolle que pode ver a IA e pode desactivar estas funcionalidades.

Os resultados da IA constitúen unha asistencia, non determinacións de feito. Vostede segue sendo responsable das decisións operativas e do seu contrato co provedor de modelos que escolla. Non utilice os resultados da IA como único fundamento dunha acción que afecte á dispoñibilidade ou á seguridade do servizo.

11. Propiedade intelectual

cdnCore e os seus licenciantes conservan todos os dereitos sobre o software, a documentación e a marca AtlasEye. Os seus datos operativos seguen sendo seus.

12. Confidencialidade

Cada parte protexerá a información non pública da outra con, polo menos, o mesmo coidado que aplica á súa propia, e utilizaraa unicamente para cumprir estes termos.

13. Garantías e exencións

cdnCore garante que o software funcionará substancialmente de acordo coa súa documentación e que a asistencia se prestará coa pericia e o coidado que cabe esperar dun provedor competente neste ámbito.

Alén desa garantía, e na medida en que o permita a lei, o software subminístrase no estado en que se atopa. cdnCore non garante un funcionamento ininterrompido ou libre de erros, nin ningún resultado concreto das funcionalidades asistidas por IA, que teñen carácter orientativo. AtlasEye apoia o traballo relacionado coa NIS2, pero non certifica o cumprimento.

Nada do disposto nesta sección limita os dereitos que lle outorga a lexislación portuguesa e que non poden excluírse por acordo.

14. Limitación de responsabilidade

A responsabilidade total de cada parte derivada destes termos en calquera período de doce meses limítase ás tarifas pagadas ou pagadoiras pola subscrición nese período.

Ningunha das partes será responsable de danos indirectos ou consecuentes, lucro cesante, perda de ingresos, nin da perda ou corrupción de datos que unha parte puidese evitar mediante as copias de seguranza e os controis de acceso dos que é responsable.

Estes límites non se aplican en caso de fraude, dolo, morte ou lesións persoais, á responsabilidade que non poida limitarse conforme á lexislación portuguesa, nin á responsabilidade de calquera das partes en virtude da normativa de protección de datos.

15. Duración, suspensión e resolución

Estes termos estarán vixentes durante o período de subscrición indicado no seu pedido e renovaranse segundo o establecido nel. Calquera das partes pode resolvelos ao final dun período mediante notificación por escrito dentro do prazo de preaviso indicado no pedido.

Calquera das partes pode resolvelos con efecto inmediato en caso de incumprimento grave que non se emende nun prazo de trinta días desde a notificación por escrito, ou en caso de insolvencia da outra parte. cdnCore pode suspender o acceso cando o uso continuado supoña un risco para a seguridade ou cando existan tarifas impagadas tras o correspondente aviso.

Coa resolución, a licenza extínguese. No modelo autoaloxado, os seus datos permanecen na súa propia instalación. No modelo xestionado, cdnCore devolve ou elimina os datos da súa instancia, logo de solicitude, nun prazo de trinta días.

16. Modificacións destes termos

Podemos actualizar estes termos. As modificacións substanciais notificaranse ao contacto da conta e publicaranse aquí cunha nova data de entrada en vigor.

17. Lexislación aplicable e xurisdición

Estes termos rexeranse pola lexislación portuguesa. Os tribunais da circunscrición xudicial (comarca) de Castelo Branco (Portugal), á que pertence a Covilhã, teñen competencia exclusiva, salvo que no seu pedido se acorde por escrito outro foro.