Obchodné podmienky

1. Kto sme

AtlasEye vyvíja a dodáva spoločnosť cdnCore, Lda., registrovaná v Portugalsku, so sídlom na adrese CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Všeobecné otázky: [email protected]. Telefón: +351 275 959 168. IČ DPH: PT 518 440 826.

2. Na čo sa tieto podmienky vzťahujú

Tieto podmienky sa vzťahujú na verejný web atlaseye.eu, na zákaznícky portál portal.atlaseye.eu a na platformu AtlasEye vrátane účtov operátorov vydaných vašej organizácii.

AtlasEye sa dodáva v dvoch modeloch nasadenia. Vlastná prevádzka: softvér inštalujete a prevádzkujete v infraštruktúre, ktorú máte pod kontrolou. Správa spoločnosťou cdnCore: cdnCore prevádzkuje vyhradenú inštanciu pre vašu organizáciu vo svojej infraštruktúre v Portugalsku, pripojenú k vašej sieti cez site-to-site VPN. Ktorý model sa uplatní, určuje vaša objednávka.

3. Bezplatná skúšobná verzia

Žiadosti o skúšobnú verziu sa podávajú v zákazníckom portáli a pred aktiváciou sa posudzujú. Skúšobná verzia trvá 14 dní, pokrýva najviac 25 zariadení a v prípade zneužitia môže byť zamietnutá alebo predčasne ukončená.

Na konci skúšobného obdobia licencia zaniká, pokiaľ si nepredplatíte niektorý z plánov.

4. Účty a prístup

Prístup k platforme sa udeľuje menovite určeným operátorom vo vašej organizácii. Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov a za úkony vykonané prostredníctvom účtov, ktoré spravujete.

Ak sa domnievate, že účet bol kompromitovaný, musíte nám to bez zbytočného odkladu oznámiť.

5. Licencia

Za podmienok stanovených v týchto podmienkach a po zaplatení príslušných poplatkov udeľuje cdnCore vašej organizácii nevýhradnú, neprevoditeľnú licenciu na používanie AtlasEye na jej interné sieťové operácie počas trvania predplatného, v rozsahu limitu zariadení a modulov vášho plánu.

Nesmiete udeľovať sublicencie, softvér ďalej predávať, vykonávať jeho spätné inžinierstvo ani odstraňovať identifikačné označenia produktu, s výnimkou prípadov, keď je takéto obmedzenie zakázané zákonom.

6. Zodpovednosť v jednotlivých modeloch nasadenia

Vlastná prevádzka: máte pod kontrolou hostiteľov, sieťové trasy, zálohy a pravidlá prístupu k svojej inštalácii.

Správa spoločnosťou cdnCore: cdnCore vyhradenú inštanciu prevádzkuje, aktualizuje a zálohuje; vy zostávate zodpovední za svoju stranu pripojenia VPN, za účty, ktoré vytvoríte, a za konfiguráciu, ktorú zvolíte.

V oboch modeloch zodpovedáte za zákonnosť údajov, ktoré do systému vkladáte, vrátane syslogu, inventára zariadení a akýchkoľvek osobných údajov obsiahnutých v prevádzkových záznamoch.

7. Poplatky, fakturácia a obnovenie

Poplatky, fakturačný cyklus, platobné podmienky a lehoty na obnovenie alebo výpoveď sú stanovené vo vašej objednávke alebo zmluve o predplatnom, ktoré majú v obchodných záležitostiach prednosť pred týmto oddielom.

Faktúry sú splatné do dátumu splatnosti na nich uvedeného. Z oneskorených platieb sa účtujú zákonné úroky z omeškania v obchodných transakciách podľa portugalského práva a cdnCore môže po písomnom upozornení a uplynutí primeranej lehoty na nápravu pozastaviť podporu alebo prístup.

8. Podpora a dostupnosť

Podpora sa poskytuje prostredníctvom kanálov dohodnutých vo vašej objednávke. E-mail je k dispozícii každý deň; telefonická podpora funguje od 09:00 do 18:00 podľa času pevninského Portugalska.

Čas odozvy a to, či je zahrnutá telefonická podpora, závisia od plánu dohodnutého vo vašej objednávke. Cieľové časy odozvy a vyriešenia, okná údržby a prípadný záväzok dostupnosti pre spravovaný model určuje vaša objednávka.

9. Aktualizácie softvéru

cdnCore môže vydávať aktualizácie, ktoré funkcie zlepšujú, pridávajú alebo rušia. Ak zmena podstatne obmedzí zdokumentovanú funkčnosť, oznámime ju s primeraným predstihom.

10. Funkcie s podporou AI

Funkcie s podporou AI využívajú poskytovateľa modelu, ktorého nakonfigurujete, alebo model, ktorý prevádzkujete sami. Sami rozhodujete, čo AI uvidí, a tieto funkcie môžete vypnúť.

Výstupy AI sú pomôckou, nie zistením skutočností. Za prevádzkové rozhodnutia a za zmluvu so zvoleným poskytovateľom modelu zodpovedáte vy. Nespoliehajte sa na výstup AI ako na jediný podklad pre úkon, ktorý ovplyvňuje dostupnosť služieb alebo bezpečnosť.

11. Duševné vlastníctvo

cdnCore a jej poskytovatelia licencií si ponechávajú všetky práva k softvéru AtlasEye, dokumentácii a značke. Vaše prevádzkové údaje zostávajú vaše.

12. Dôvernosť

Každá strana bude chrániť neverejné informácie druhej strany aspoň s rovnakou starostlivosťou, akú venuje vlastným informáciám, a použije ich iba na plnenie podľa týchto podmienok.

13. Záruky a vylúčenie zodpovednosti

cdnCore zaručuje, že softvér bude fungovať v podstate v súlade so svojou dokumentáciou a že podpora bude poskytovaná s odbornosťou a starostlivosťou, ktoré možno očakávať od spôsobilého dodávateľa v tejto oblasti.

Nad rámec tejto záruky a v rozsahu povolenom zákonom sa softvér dodáva tak, ako je. cdnCore nezaručuje neprerušenú ani bezchybnú prevádzku, ani žiadny konkrétny výsledok funkcií s podporou AI, ktoré majú poradný charakter. AtlasEye podporuje prácu súvisiacu s NIS2, ale súlad necertifikuje.

Nič v tomto oddiele neobmedzuje práva, ktoré vám priznáva portugalské právo a ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.

14. Obmedzenie zodpovednosti

Celková zodpovednosť každej strany vzniknutá podľa týchto podmienok v akomkoľvek dvanásťmesačnom období je obmedzená výškou poplatkov zaplatených alebo splatných za predplatné v tomto období.

Žiadna zo strán nezodpovedá za nepriame alebo následné škody, ušlý zisk, stratu výnosov ani za stratu či poškodenie údajov, ktorým mohla strana zabrániť prostredníctvom záloh a kontrol prístupu, za ktoré zodpovedá.

Tieto obmedzenia sa nevzťahujú na podvod, úmyselné porušenie povinností, smrť alebo ujmu na zdraví, zodpovednosť, ktorú nemožno podľa portugalského práva obmedziť, ani na zodpovednosť ktorejkoľvek zo strán podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov.

15. Trvanie, pozastavenie a ukončenie

Tieto podmienky platia počas obdobia predplatného uvedeného vo vašej objednávke a obnovujú sa podľa pravidiel v nej stanovených. Ktorákoľvek strana môže zmluvný vzťah ukončiť ku koncu obdobia písomnou výpoveďou doručenou vo výpovednej lehote uvedenej v objednávke.

Ktorákoľvek strana môže zmluvný vzťah ukončiť s okamžitou účinnosťou pri podstatnom porušení, ktoré nie je napravené do tridsiatich dní od písomného upozornenia, alebo pri úpadku druhej strany. cdnCore môže pozastaviť prístup, ak ďalšie používanie predstavuje bezpečnostné riziko alebo ak poplatky zostávajú po upozornení neuhradené.

Ukončením zmluvného vzťahu licencia zaniká. V modeli vlastnej prevádzky zostávajú vaše údaje vo vašej vlastnej inštalácii. V spravovanom modeli cdnCore na požiadanie vráti alebo vymaže údaje vašej inštancie do tridsiatich dní.

16. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme aktualizovať. Podstatné zmeny oznámime kontaktnej osobe účtu a zverejníme ich tu s novým dátumom účinnosti.

17. Rozhodné právo a právomoc súdov

Tieto podmienky sa riadia portugalským právom. Výlučnú právomoc majú súdy súdneho obvodu (comarca) Castelo Branco v Portugalsku, do ktorého patrí Covilhã, pokiaľ vo vašej objednávke nie je písomne dohodnuté iné miesto.