Användarvillkor

1. Vilka vi är

AtlasEye utvecklas och levereras av cdnCore, Lda., ett bolag registrerat i Portugal med säte på adressen CIEC — Centro de Inovação Empresarial da Covilhã, R. António Augusto de Aguiar 60, 6200-053 Covilhã, Portugal.

Allmänna frågor: [email protected]. Telefon: +351 275 959 168. Momsregistreringsnummer: PT 518 440 826.

2. Vad villkoren omfattar

Dessa villkor gäller för den offentliga webbplatsen atlaseye.eu, för kundportalen på portal.atlaseye.eu och för AtlasEye-plattformen, inklusive de operatörskonton som utfärdas till er organisation.

AtlasEye levereras i två driftsättningsmodeller. Egen drift: ni installerar och driftar programvaran på infrastruktur som ni kontrollerar. Driftas av cdnCore: cdnCore driftar en dedikerad instans för er organisation på sin infrastruktur i Portugal, ansluten till ert nätverk via ett site-to-site-VPN. Er order anger vilken modell som gäller.

3. Kostnadsfri provperiod

Förfrågningar om provperiod görs i kundportalen och granskas före aktivering. En provperiod varar i 14 dagar, omfattar upp till 25 enheter och kan avslås eller avslutas i förtid vid missbruk.

När provperioden löper ut upphör licensen, om ni inte tecknar ett abonnemang på en plan.

4. Konton och åtkomst

Åtkomst till plattformen ges till namngivna operatörer inom er organisation. Ni ansvarar för att hålla inloggningsuppgifter konfidentiella och för åtgärder som vidtas under konton som ni administrerar.

Ni ska utan onödigt dröjsmål meddela oss om ni har anledning att tro att ett konto har komprometterats.

5. Licens

Under förutsättning att dessa villkor följs och att tillämpliga avgifter betalas ger cdnCore er organisation en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda AtlasEye för organisationens interna nätverksdrift under abonnemangets löptid, inom enhetsgränsen och de moduler som ingår i er plan.

Ni får inte upplåta underlicenser, vidaresälja, dekompilera (reverse engineering) eller ta bort produktbeteckningar, utom i den mån en sådan begränsning är förbjuden enligt lag.

6. Ansvar i respektive driftsättningsmodell

Egen drift: ni kontrollerar värdar, nätverksvägar, säkerhetskopiering och åtkomstpolicy för er installation.

Driftas av cdnCore: cdnCore driftar, uppdaterar och säkerhetskopierar den dedikerade instansen; ni ansvarar fortfarande för er sida av VPN-anslutningen, för de konton ni skapar och för den konfiguration ni väljer.

I båda modellerna ansvarar ni för att de data ni läser in är lagliga, inklusive syslog, enhetsinventering och eventuella personuppgifter i driftregister.

7. Avgifter, fakturering och förnyelse

Avgifter, faktureringsperiod, betalningsvillkor samt förnyelse- och uppsägningstider är de som anges i er order eller ert abonnemangsavtal, som i kommersiella frågor har företräde framför detta avsnitt.

Fakturor ska betalas senast på det förfallodatum som anges på dem. Vid försenad betalning utgår lagstadgad dröjsmålsränta för handelstransaktioner enligt portugisisk rätt, och cdnCore får stänga av support eller åtkomst efter skriftligt meddelande och en skälig frist för rättelse.

8. Support och tillgänglighet

Support ges via de kanaler som avtalats i er order. E-post är tillgänglig alla dagar; telefonsupporten är öppen 09:00 till 18:00, tid på det portugisiska fastlandet.

Svarstider, och om telefonsupport ingår, beror på den plan som avtalats i er order. Mål för svars- och lösningstider, underhållsfönster och eventuella åtaganden om tillgänglighet för den driftade modellen är de som anges i er order.

9. Uppdateringar av programvaran

cdnCore kan släppa uppdateringar som förbättrar, lägger till eller avvecklar funktionalitet. Om en ändring väsentligt minskar dokumenterad funktionalitet meddelar vi det i skälig tid i förväg.

10. AI-assisterade funktioner

AI-assisterade funktioner använder en modellleverantör som ni konfigurerar eller en modell som ni hostar själva. Ni väljer vad AI:n kan se och kan stänga av funktionerna.

AI-utdata är ett stöd, inte faktiska fastställanden. Ni ansvarar fortfarande för driftbeslut och för ert avtal med den modellleverantör ni väljer. Förlita er inte på AI-utdata som enda grund för en åtgärd som påverkar tjänsters tillgänglighet eller säkerhet.

11. Immateriella rättigheter

cdnCore och dess licensgivare behåller alla rättigheter till AtlasEye-programvaran, dokumentationen och varumärket. Er driftdata förblir er.

12. Sekretess

Vardera parten ska skydda den andra partens icke-offentliga information med minst samma omsorg som den tillämpar på sin egen och endast använda den för att fullgöra sina åtaganden enligt dessa villkor.

13. Garantier och friskrivningar

cdnCore garanterar att programvaran i allt väsentligt fungerar i enlighet med sin dokumentation och att support tillhandahålls med den skicklighet och omsorg som kan förväntas av en kompetent leverantör inom området.

Utöver denna garanti, och i den utsträckning lagen tillåter, tillhandahålls programvaran i befintligt skick. cdnCore garanterar inte oavbruten eller felfri drift, och inte heller något visst resultat av AI-assisterade funktioner, som är rådgivande. AtlasEye stöder NIS2-relaterat arbete men certifierar inte efterlevnad.

Ingenting i detta avsnitt begränsar de rättigheter som portugisisk rätt ger er och som inte kan avtalas bort.

14. Ansvarsbegränsning

Vardera partens sammanlagda ansvar enligt dessa villkor under en tolvmånadersperiod är begränsat till de avgifter som betalats eller ska betalas för abonnemanget under den perioden.

Ingen av parterna ansvarar för indirekt skada eller följdskada, utebliven vinst, förlorade intäkter eller förlust eller förvanskning av data som en part hade kunnat undvika genom de säkerhetskopierings- och åtkomstkontroller som parten själv ansvarar för.

Dessa begränsningar gäller inte vid bedrägeri, uppsåtligt missförhållande, dödsfall eller personskada, ansvar som inte kan begränsas enligt portugisisk rätt eller någon av parternas ansvar enligt dataskyddslagstiftningen.

15. Löptid, avstängning och uppsägning

Dessa villkor gäller under den abonnemangsperiod som anges i er order och förnyas enligt vad som anges där. Vardera parten får säga upp avtalet till utgången av en period genom skriftligt meddelande inom den uppsägningstid som anges i ordern.

Vardera parten får säga upp avtalet med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott som inte har åtgärdats inom trettio dagar efter skriftligt meddelande, eller om den andra parten blir insolvent. cdnCore får stänga av åtkomsten om fortsatt användning utgör en säkerhetsrisk eller om avgifter förblir obetalda efter påminnelse.

När avtalet upphör upphör licensen. I modellen med egen drift stannar er data i er egen installation. I den driftade modellen återlämnar eller raderar cdnCore på begäran instansens data inom trettio dagar.

16. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas kontots kontaktperson och publiceras här med ett nytt ikraftträdandedatum.

17. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa villkor regleras av portugisisk rätt. Domstolarna i domkretsen (comarca) Castelo Branco, Portugal, som omfattar Covilhã, har exklusiv behörighet, om inte annan behörig domstol har avtalats skriftligen i er order.